KFC serenou fãs em confinamento com playlist de 86 faixas, 'KFC You Soon'

Os restaurantes da KFC estavam silenciosos e vazios durante meses de fechamento; ao reabrirem as portas com distanciamento social, a marca precisava dizer aos fãs que sentiu falta deles — não apenas que as mesas estavam de volta.

Uma música para cada dia em que o salão esteve fechado: uma playlist trilíngue de 86 faixas chamada 'KFC You Soon', promovida por um filme em que um restaurante solitário canta para seus clientes.

Uma playlist trilíngue de 86 faixas, montada para dizer o que as mesas, cadeiras, bandejas e dispensers de molho diriam se pudessem falar, lançada com um vídeo de dedicação em que uma loja anseia pelos clientes por meio de letras populares de saudade.

A cobertura apresentou a ação como a própria campanha de reabertura; nenhum número de streaming ou de vendas foi publicado no relatório.

Quando a KFC reabriu o salão após meses de fechamento por causa da COVID, a equipe da agência por trás da ação raciocinou que o próprio restaurante tinha sentimentos: 'Se as mesas, cadeiras, bandejas e dispensers de molho pudessem falar, provavelmente diriam às pessoas o quanto sentiram falta da presença delas', explicaram os diretores de criação Jeremy Yeoh e Suryadipura Salleh. Assim, em vez de um anúncio comum de reabertura, a marca cantaria para trazer as pessoas de volta por meio da música.

O artefato foi uma playlist trilíngue de 86 faixas intitulada 'KFC You Soon' — uma música para cada dia em que o salão esteve indisponível. A duração da playlist é a mensagem: a contagem dos dias fechados, transformada em escuta.

Para promovê-la, a KFC lançou um vídeo de dedicação estrelado por uma loja solitária que anseia por seus clientes, cantando letras populares que expressam esse desejo — o próprio prédio como pretendente apaixonado, dando as boas-vindas aos fãs de volta às bandejas marrons, aos dispensers de molho e ao cheiro do Original Recipe.

O número é a ideia: 86 faixas para 86 dias fechados, de modo que a própria duração da playlist conta a história do 'sentimos sua falta'.

Falar como o restaurante — móveis e instalações ansiando por pessoas — inverteu a dinâmica habitual de marca que canta para o fã, transformando-a em algo terno e divertido.

A curadoria trilíngue encontrou o público nos idiomas em que ele de fato escuta, em vez de um jingle único para todos.

Uma playlist dá à campanha vida além do filme: os fãs podem tocar a mensagem de saudade eles mesmos, em repetição, de graça.

Transforme um aviso de reabertura em um artefato: fazer a contagem dos dias fechados — 86 músicas — realizar a matemática emocional supera qualquer anúncio de 'estamos de volta'.

O relatório termina no lançamento: a playlist no ar, o vídeo de dedicação divulgado e o salão de volta com medidas de distanciamento social em vigor. Nenhuma contagem de ouvintes ou efeito sobre vendas foi publicada na cobertura.