KFC a ramené ses fans confinés en musique avec une playlist de 86 titres, « KFC You Soon »

Les restaurants KFC étaient restés silencieux et déserts pendant des mois de fermeture ; à la réouverture des portes avec distanciation sociale, la marque devait dire à ses fans qu'ils lui avaient manqué — pas seulement que les tables étaient de retour.

Une chanson pour chaque jour de fermeture de la salle : une playlist trilingue de 86 titres intitulée « KFC You Soon », promue par un film où un restaurant solitaire chante pour ses clients.

Une playlist trilingue de 86 titres conçue pour dire ce que les tables, les chaises, les plateaux et les distributeurs de sauce diraient s'ils pouvaient parler, lancée avec une vidéo dédicace où un restaurant exprime son manque de clients à travers des paroles populaires de désir.

La couverture médiatique l'a présentée comme la campagne de réouverture elle-même ; aucun chiffre d'écoutes en streaming ni de ventes n'a été publié dans le rapport.

Lorsque KFC a rouvert la salle après des mois de fermeture liée à la COVID, l'équipe de l'agence à l'origine du projet a estimé que le restaurant lui-même avait des sentiments : « Si les tables, les chaises, les plateaux et les distributeurs de sauce pouvaient parler, ils diraient probablement aux gens à quel point leur présence leur a manqué », ont expliqué les directeurs de création Jeremy Yeoh et Suryadipura Salleh. Plutôt qu'une annonce de réouverture classique, la marque a donc choisi de ramener les gens en chanson.

L'objet en question était une playlist trilingue de 86 titres intitulée « KFC You Soon » — une chanson pour chaque jour où la salle était indisponible. La longueur de la playlist est le message : le décompte des jours de fermeture, transformé en écoute.

Pour la promouvoir, KFC a diffusé une vidéo dédicace mettant en scène un restaurant solitaire qui regrette ses clients, chantant des paroles de chansons populaires exprimant son désir — le bâtiment lui-même en soupirant transi, accueillant les fans revenus vers les plateaux bruns, les distributeurs de sauce et l'odeur de la recette originale.

Le nombre est l'idée : 86 titres pour 86 jours de fermeture, si bien que la longueur de la playlist raconte à elle seule l'histoire du « vous nous avez manqué ».

Parler à la place du restaurant — meubles et équipements regrettant les gens — a transformé la dynamique habituelle de la marque qui chante pour son fan en quelque chose de tendre et de loufoque.

Une sélection trilingue allait à la rencontre du public dans les langues dans lesquelles il écoute réellement, plutôt qu'un seul jingle pour tous.

Une playlist donne à la campagne une vie au-delà du film : les fans peuvent diffuser eux-mêmes le message du manque, en boucle, gratuitement.

Transformer une annonce de réouverture en objet : faire porter le calcul émotionnel par le décompte des jours de fermeture — 86 chansons — vaut mieux que n'importe quelle pub « nous sommes de retour ».

Le rapport s'arrête au lancement : la playlist en ligne, la vidéo dédicace diffusée et la salle de nouveau ouverte avec des mesures de distanciation sociale en place. Aucun nombre d'auditeurs ni effet sur les ventes n'a été publié dans la couverture.