Los restaurantes de KFC habían estado silenciosos y solitarios durante meses de cierre; al reabrir las puertas con distanciamiento social, la marca necesitaba decir a sus fans que los habían echado de menos, no solo que las mesas volvían a estar disponibles.
La idea
Una canción por cada día que la atención en el local estuvo cerrada: una lista de reproducción trilingüe de 86 canciones titulada 'KFC You Soon', promovida con una película de un restaurante solitario que canta una serenata a sus clientes.
Una lista de reproducción trilingüe de 86 canciones, seleccionada para decir lo que las mesas, las sillas, las bandejas y los dispensadores de salsa dirían si pudieran hablar, lanzada con un vídeo de dedicatoria en el que un local añora a sus clientes a través de letras populares de anhelo.
La cobertura la presentó como la propia campaña de reapertura; en el informe no se publicaron cifras de reproducción en streaming ni de ventas.
Cuando KFC reabrió la atención en el local tras meses de cierre por la COVID, el equipo de la agencia detrás de la campaña razonó que el propio restaurante tenía sentimientos: «Si las mesas, las sillas, las bandejas y los dispensadores de salsa pudieran hablar, probablemente dirían a la gente cuánto han anhelado su presencia», explicaron los directores creativos Jeremy Yeoh y Suryadipura Salleh. Así que, en lugar de un anuncio de reapertura al uso, la marca cantaría una serenata a la gente para hacerla volver mediante la canción.
La pieza fue una lista de reproducción trilingüe de 86 canciones titulada 'KFC You Soon': una canción por cada día que la atención en el local no estuvo disponible. La duración de la lista es el mensaje: la cuenta de los días de cierre, convertida en escucha.
Para promocionarla, KFC publicó un vídeo de dedicatoria protagonizado por un local solitario que añora a sus clientes y canta letras populares que expresan su anhelo: el propio edificio como pretendiente enamorado, que da la bienvenida a los fans a las bandejas marrones, los dispensadores de salsa y el aroma de la Receta Original.
El número es la idea: 86 canciones por 86 días de cierre, de modo que la propia duración de la lista cuenta la historia del «te echamos de menos».
Hablar como el restaurante —los muebles y la instalaciones anhelando a las personas— transformó la dinámica habitual de la marca que canta al fan en algo tierno y absurdo.
La selección trilingüe encontró al público en los idiomas en los que realmente escucha, en lugar de un solo jingle para todos.
Una lista de reproducción da a la campaña una vida más allá de la película: los fans pueden reproducir ellos mismos el mensaje de añoranza, en bucle, gratis.
Convierte un aviso de reapertura en una pieza: hacer que la cuenta de los días de cierre —86 canciones— haga las cuentas emocionales supera cualquier anuncio de «hemos vuelto».
El informe termina en el lanzamiento: la lista de reproducción en vivo, el vídeo de dedicatoria publicado y la atención en el local de vuelta con medidas de distanciamiento social en marcha. En la cobertura no se publicaron cifras de oyentes ni efectos en ventas.
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Las fuentes
- As Dine-In Reopens KFC Serenades Customers Back To Restaurants With 'KFC You Soon' Playlist LBBOnline · lbbonline.com ·