必須解決的問題
KFC的餐廳在數月關閉期間寂靜而孤單;隨著大門在社交距離措施下重新開啟,品牌需要告訴粉絲他們被想念了——而不只是桌子回來了。
創意構想
內用關閉的每一天對應一首歌:一份名為「KFC You Soon」的三語86首歌播放清單,並由一支孤單餐廳向顧客唱情歌的影片推廣。
運作方式
一份精心策劃的三語86首歌播放清單,道出桌椅、托盤和醬料機若能開口會說的話,並搭配一支獻給顧客的影片,讓店面透過熱門的思念歌詞傾訴對顧客的盼望。
成果
報導將此視為重新開幕活動本身;報導中未公布任何串流或銷售數據。
背景
當KFC在COVID關閉數月後重新開放內用時,背後的代理商團隊認為餐廳本身也有感情:「如果桌椅、托盤和醬料機能夠說話,它們大概會告訴人們,自己有多麼渴望他們的到來,」創意總監Jeremy Yeoh與Suryadipura Salleh解釋道。因此,品牌不以一般的重新開幕公告,而是透過歌曲向人們唱情歌,迎接他們回來。
成果是一份名為「KFC You Soon」的三語86首歌播放清單——內用無法提供的每一天對應一首歌。播放清單的長度就是訊息:將關閉天數轉化為聆聽。
為了推廣,KFC發布一支獻給顧客的影片,主角是一間孤單的店面,思念著顧客,唱著傳達渴望的熱門歌詞——建築物本身化身為痴情的追求者,歡迎粉絲回到棕色托盤、醬料機和原味炸雞的香氣之中。
為何奏效
數字就是創意:86首歌對應86個關閉日,因此播放清單的長度本身就在訴說「我們想念你」的故事。
以餐廳的口吻發聲——家具與設備思念著人們——將品牌對粉絲唱歌的慣常動態,翻轉為溫柔又傻氣的表達。
三語策劃以觀眾實際聆聽的語言與他們相遇,而非用同一首廣告歌打動所有人。
播放清單讓活動超越影片而延續:粉絲可以自己播放這份思念訊息,重複聆聽,而且免費。
可借鏡之處
把重新開幕公告變成一件作品:讓關閉天數——86首歌——來做情感計算,勝過任何「我們回來了」的廣告。
後續發展
報導止於發布:播放清單上線、獻給顧客的影片推出,內用也在社交距離措施到位下回歸。報導中未公布任何聽眾人數或銷售效果。
追溯依據
參考來源
- As Dine-In Reopens KFC Serenades Customers Back To Restaurants With 'KFC You Soon' Playlist LBBOnline · lbbonline.com ·