O banner irônico pró-turismo da Coca-Cola em Amsterdã saiu pela culatra e foi retirado em dias

O banner fazia parte de uma abordagem mais ampla da Coca-Cola baseada na crença de que 'não precisamos voltar ao normal, mas podemos avançar, juntos, mudar o mundo'. Grandes banners em andaimes já haviam sido proibidos em várias partes de Amsterdã — mas ainda não em Zuid, onde o anúncio estava pendurado no Marie Heinekenplein.

Um banner que expressava a promessa irônica de um morador — 'Nunca mais vou dizer: há turistas demais na minha cidade' — em um andaime no sobrecarregado bairro De Pijp.

O banner foi colocado em um andaime no Marie Heinekenplein, em De Pijp, justamente quando o turismo de maconha e álcool recomeçava após o lockdown do coronavírus. Em 10 de agosto de 2020, a plataforma de moradores Bewoners van De Pijp tuitou o banner para políticos da cidade; Gertrude van de Ven disse que o anúncio 'saiu completamente pela culatra' e era 'inapropriado', e o vereador socialista Tiers Bakker o rotulou de 'um tapa na cara' e 'poluição em um espaço público'. A Coca-Cola o removeu 'logo depois que vimos os comentários dos próprios vizinhos' — no mesmo dia em que surgiram as críticas, em vez de após o período inicialmente planejado de duas semanas.

O anúncio ficou no ar por dias em vez de duas semanas, e o efeito contrário virou a história: cobertura nacional de um banner pró-turismo que soou como provocação justamente nas ruas que o turismo de massa voltava a sobrecarregar.

Em agosto de 2020, quando os Países Baixos reabriam após o lockdown do coronavírus, um grande banner da Coca-Cola apareceu em um andaime no Marie Heinekenplein, em De Pijp, Amsterdã. Dizia: 'Nunca mais vou dizer: há turistas demais na minha cidade' — uma suposta promessa reflexiva de um morador que teria aprendido a amar as multidões.

O momento dificilmente poderia ser pior. Turistas em busca de maconha e álcool estavam de volta em força, e a plataforma de moradores de De Pijp, Bewoners van De Pijp, tuitou o banner para políticos da cidade em 10 de agosto. 'Não somos contra o turismo em princípio, mas somos contra o turismo de massa barulhento, e então a Coca-Cola vem com isso', disse a membro da plataforma Gertrude van de Ven ao DutchNews.nl. 'Inapropriado.' O vereador socialista Tiers Bakker foi além, chamando o anúncio de 'tapa na cara' para os locais e seu tamanho enorme de 'poluição em um espaço público'.

A Coca-Cola removeu o banner, dizendo que a decisão foi tomada 'logo depois que vimos os comentários dos próprios vizinhos' — abandonando o período planejado de duas semanas em poucos dias. Uma porta-voz enquadrou o anúncio como parte de uma abordagem mais ampla de que 'não precisamos voltar ao normal, mas podemos avançar, juntos', e disse que a empresa acredita 'em ouvir e ajustar'. O episódio também expôs uma lacuna regulatória: várias partes de Amsterdã já haviam proibido grandes banners em andaimes, mas ainda não Zuid.

O slogan só funciona se as multidões pelas quais ele se desculpa estiverem ausentes; em agosto de 2020 elas estavam de volta, então a ironia desabou em provocação.

O banner estava em um dos distritos mais afetados pelo turismo de massa, colocando as vítimas da piada diretamente diante dela.

Grupos de moradores já estavam organizados e vocalizados sobre o turismo excessivo, dando à reação uma plataforma instantânea e um caminho até os políticos.

A remoção rápida da Coca-Cola conteve o dano, mas também confirmou a leitura: a marca admitiu que a mensagem errou o público.

Mensagens irônicas são uma aposta no timing: uma frase que soa como humor em uma semana soa como provocação no momento em que a situação da qual ela zomba volta em força.

O banner foi retirado poucos dias após as críticas, bem antes do período planejado de duas semanas. O DutchNews.nl também procurou a agência de publicidade 72andSunny Amsterdam para comentar a campanha. A história ficou como exemplo de alerta sobre publicidade cega ao contexto, e Amsterdã continuou endurecendo as regras sobre publicidade externa em vários distritos da cidade.