它本要解决的问题
这条横幅是可口可乐一套更广泛策略的一部分,该策略建立在这样一种信念之上:“我们不必回到常态,而是可以携手前行,共同改变世界”。阿姆斯特丹已有多个区域禁止在脚手架上悬挂大型横幅——但南区的禁令尚未生效,而这则广告正挂在玛丽·海内肯广场(Marie Heinekenplein)的脚手架上。
创意
一条横幅道出一位居民的反讽式誓言——“我再也不会说:我所在的城市游客太多了”——挂在人满为患的德派普区(De Pijp)的脚手架上。
运作方式
这条横幅挂在德派普区玛丽·海内肯广场的脚手架上,恰逢大麻和酒精旅游在新冠疫情封锁结束后恢复之际。2020年8月10日,居民平台“德派普居民”(Bewoners van De Pijp)在推特上把这条横幅发给市政政客;赫特鲁德·范德芬(Gertrude van de Ven)称这则广告“完全适得其反”且“不合时宜”,社会党议员蒂尔斯·巴克(Tiers Bakker)则称其为“一记耳光”和“公共场所的污染”。可口可乐将其撤下——“就在我们看到邻居们自己的评论之后”——即批评出现的同一天,而非原计划的两周投放期结束后。
实际效果
这则广告只投放了几天而非两周,而适得其反本身成了新闻:一则亲旅游横幅在全国范围内被报道,因为它落在正再次被大众旅游淹没的街道上,读起来像是一种嘲弄。
背景
2020年8月,荷兰在新冠疫情封锁后重新开放之际,一条大型可口可乐横幅出现在阿姆斯特丹德派普区玛丽·海内肯广场的脚手架上。上面写着:“我再也不会说:我所在的城市游客太多了”——据称是一位学会了喜爱人群的居民经过反思后的誓言。
时机再糟糕不过了。大麻和酒精游客大批回归,德派普居民平台“德派普居民”于8月10日在推特上把这条横幅发给市政政客。“我们原则上不反对旅游,但我们反对喧闹的大众旅游,而可口可乐却来这一套,”平台成员赫特鲁德·范德芬对DutchNews.nl说。“不合时宜。”社会党议员蒂尔斯·巴克说得更进一步,称这则广告对本地人来说是“一记耳光”,而其巨大的尺寸是“公共场所的污染”。
可口可乐撤下了横幅,称这一决定是“就在我们看到邻居们自己的评论之后”作出的——在数日内放弃了原计划两周的投放。一位女发言人将这则广告描述为更广泛策略的一部分,即“我们不必回到常态,而是可以携手前行”,并表示公司相信“倾听与调整”。这一事件还暴露出一处监管空白:阿姆斯特丹已有多个区域禁止大型脚手架横幅,但南区尚未禁止。
这句口号只有在它所致歉的人群缺席时才成立;到2020年8月,他们又回来了,于是反讽崩塌为挑衅。
横幅立在受大众旅游影响最严重的区域之一,把玩笑的受害者直接置于其面前。
居民团体早已就过度旅游组织起来并发声,使反弹瞬间有了平台,也有了通向政客的渠道。
可口可乐的迅速撤下控制了损害,但也印证了人们的解读:品牌承认这条信息没有传达到它的受众。
可以学到什么
反讽式信息是一场对时机的赌博:一句在一周内读来机智的话,一旦它所调侃的处境强势回归,就会立刻读成嘲弄。
此后
横幅在批评出现后数日内被撤下,远未达到原计划的两周投放期。DutchNews.nl还联系了广告公司72andSunny Amsterdam,请其就该活动置评。此事成为一个无视语境的广告的反面教材,而阿姆斯特丹继续在多个城区收紧户外广告规定。
从这里,追溯依据
参考来源
- Ad falls flat: Coca-Cola to remove 'inappropriate' Amsterdam tourism banner DutchNews.nl · dutchnews.nl ·