它原本要解決什麼
這條布條是可口可樂一套更廣泛做法的一部分,其理念是「我們不必回到常態,而是可以一起向前、改變世界」。阿姆斯特丹數個地區早已禁止在鷹架上懸掛大型布條——但 Zuid 區尚未如此,而這則廣告就掛在該區的 Marie Heinekenplein。
構想
一條布條替居民說出反諷式的誓言——「我再也不會說:我城裡觀光客太多了」——掛在觀光客氾濫的 De Pijp 區鷹架上。
運作方式
這條布條在冠狀病毒封鎖措施解除、大麻與酒精觀光客回流之際,掛上 De Pijp 區 Marie Heinekenplein 的鷹架。2020 年 8 月 10 日,居民平台 Bewoners van De Pijp 在推特上把這條布條發給市府政治人物;Gertrude van de Ven 稱這則廣告「完全弄巧成拙」且「不恰當」,社會主義派市議員 Tiers Bakker 則稱之為「一記耳光」與「公共場所的汙染」。可口可樂在「我們看到鄰居們自己的留言之後隨即」撤下布條——就在批評聲浪出現的同一天,而非等到原定兩週的展示期結束。
它造成了什麼
這則廣告只刊了幾天而非兩週,而弄巧成拙反倒成了新聞本身:全國報導聚焦於一條挺觀光的布條,如何在大眾觀光再度淹沒的街頭,被當成嘲弄。
背景
2020 年 8 月,荷蘭在冠狀病毒封鎖措施後重新開放之際,一條大型可口可樂布條出現在阿姆斯特丹 De Pijp 區 Marie Heinekenplein 的鷹架上。布條上寫著:「我再也不會說:我城裡觀光客太多了」——這理應是一名居民學會愛上人潮後、帶有反思意味的誓言。
時機再糟也不過如此。大麻與酒精觀光客大舉回流,而 De Pijp 居民平台 Bewoners van De Pijp 於 8 月 10 日在推特上把這條布條發給市府政治人物。平台成員 Gertrude van de Ven 告訴 DutchNews.nl:「我們原則上不反對觀光,但我們反對吵鬧的大眾觀光,然後可口可樂還來這一套。」「不恰當。」社會主義派市議員 Tiers Bakker 說得更重,稱這則廣告對當地人而言是「一記耳光」,而其龐大尺寸則是「公共場所的汙染」。
可口可樂撤下布條,表示這項決定是在「我們看到鄰居們自己的留言之後隨即」作出的——在數日內便放棄原定兩週的展示期。一名發言人將這則廣告定調為一套更廣泛做法的一部分,即「我們不必回到常態,而是可以一起向前」,並表示公司相信「傾聽與調整」。這起事件也暴露出法規漏洞:阿姆斯特丹數個地區早已禁止大型鷹架布條,但 Zuid 區尚未如此。
為何奏效
這句標語唯有在它所致歉的人潮不在時才成立;到了 2020 年 8 月,人潮已然回流,於是反諷崩塌成了挑釁。
布條就立於受大眾觀光影響最深的其中一個地區,把這則玩笑的受害者直接擺在它面前。
居民團體早已針對過度觀光組織起來並勇於發聲,使反彈聲浪立刻有了平台,也有了通往政治人物的管道。
可口可樂迅速撤下布條,控制住了傷害,卻也印證了外界的解讀:品牌坦承這則訊息沒能打中它的受眾。
可以學到什麼
反諷式訊息是一場時機的賭注:同一句話,某一週讀來是機智,但當它所玩笑的情況再度大舉回歸的那一刻,讀來就成了嘲弄。
後續發展
布條在批評聲浪出現後數日內便被撤下,遠早於原定兩週的展示期。DutchNews.nl 也曾聯繫廣告代理商 72andSunny Amsterdam,請其對這波宣傳活動置評。這起事件成了無視脈絡的廣告的警惕案例,而阿姆斯特丹也持續在數個市區收緊戶外廣告規範。
追溯依據
參考來源
- Ad falls flat: Coca-Cola to remove 'inappropriate' Amsterdam tourism banner DutchNews.nl · dutchnews.nl ·