삼성 케어의 방문 수리 프로그램 'We Come to You'에 대한 인지도를 구축하는 것. 기존의 모듈형 캠페인을 책임감 있고 실제 제작에 바로 적용 가능한 생성형 AI로 발전시키는 것이었다.
아이디어
휴대폰을 부수는 방법은 수백만 가지 — 그래서 장르 영화적 불가능함(유령, 빅풋)이 휴대폰을 부수고, 삼성이 'We Got You'로 응답한다.
작동 방식
생성형 AI는 미장센이 제작한 라이브 액션과 함께 통합되어 250개 이상의 소재 모음 — 15초 광고 4편과 오가닉 소셜, 유료 소셜, 프로그래매틱 — 을 제작했다. 플랫폼 전반으로 확장되도록 설계된 소셜 우선 혼합 미디어 시스템으로, 2026년 5월부터 순차 공개된다.
성과
보고된 결과 없음. 이 캠페인은 크리스핀의 생성형 AI 활용을 위한 확장 가능한 모델을 확립했다 — 더 많은 소재, 더 많은 유연성, '크리에이티브 완성도를 훼손하지 않고' 더 빠른 시장 출시.
배경
삼성의 방문 수리 서비스 'We Come to You'는 인지도 격차를 겪고 있었다: 문제가 생긴 갤럭시 사용자들이 이용 가능한 직접 기술 케어 대신 온라인에 불만을 토로하는 쪽으로 향했다는 것이다. 크리스핀과 함께 — 자사 서비스의 인간적 손길에 관한 캠페인들을 이어 — 삼성은 'We Got You'로 응답했다.
인사이트: 휴대폰을 부수는 방법은 수백만 가지이며, 삼성은 그 모두를 보고 들었다. 그래서 캠페인은 불가능한 방법들이 일어나도록 했다 — 유령, 빅풋 및 기타 유희적 장르 트로프가 환상적인 시나리오에서 휴대폰을 망가뜨리고, 삼성은 모든 이야기를 커버한다.
제작 파트너 미장센은 생성형 AI를 라이브 액션 영상과 함께 통합했으며, 삼성과 크리스핀은 이를 책임감 있고, 효율적이며, 창의적으로 부가가치를 더하고, 실제 제작에 바로 적용 가능하다고 설명한다. 그 결과는 15초 광고 4편과 다양한 오가닉 소셜, 유료 소셜, 프로그래매틱 크리에이티브를 포함한 250개 이상의 소재 모음으로, 플랫폼 전반으로 확장되는 모듈형 시스템으로 구축되었다.
왜 통하는가
불가능한 파손 시나리오는 수리 서비스 목록보다 전체 커버리지를 더 잘 극화한다.
모듈형 생성형 AI 파이프라인은 하나의 크리에이티브 시스템을 빠르게 250개 이상의 플랫폼 네이티브 소재로 전환한다.
장르 트로프는 케어 플랜 메시지를 소셜에서 엄지를 멈추게 할 만큼 충분히 재미있게 만든다.
시사점
생성형 AI는 모듈형 시스템을 배가할 때 성과를 낸다: 하나의 인사이트, 많은 불가능한 시나리오, 각각이 엄지를 멈추게 하는.
그 이후
캠페인은 2026년 5월부터 TV, 소셜, 유료 및 프로그래매틱 채널 전반에서 순차 공개되기 시작했다. 보고된 성과 수치는 없다.
근거 확인하기
출처
- Samsung Enters a World of Ghosts, Sasquatches and Broken Phones LBBOnline · lbbonline.com ·