Les spots GenAI de Samsung envoient des fantômes et des sasquatches casser votre téléphone — « We Got You »

Faire connaître le programme de réparation à domicile « We Come to You » de Samsung Care, en faisant évoluer une campagne modulaire existante grâce à une GenAI responsable et prête pour la production.

Il existe un million de façons de casser un téléphone — alors ce sont des impossibilités de cinéma de genre (fantômes, sasquatches) qui le cassent, et Samsung répond « We Got You ».

La GenAI a été intégrée aux prises de vues réelles de Mise-En-Scene pour produire une suite de plus de 250 éléments — quatre spots de :15 ainsi que du social organique, du social payant et du programmatique — un système multimédia social-first conçu pour s'adapter à toutes les plateformes, déployé à partir de mai 2026.

Aucun résultat communiqué. La campagne a établi un modèle évolutif pour l'usage de la GenAI par Crispin — plus d'éléments, plus de flexibilité, une mise sur le marché plus rapide « sans compromettre le savoir-faire créatif ».

Le service de réparation à domicile « We Come to You » de Samsung souffrait d'un déficit de notoriété : les utilisateurs de Galaxy confrontés à des problèmes se tournaient vers les réseaux sociaux pour exprimer leur mécontentement plutôt que vers l'assistance technique de proximité à leur disposition. Avec Crispin — en s'appuyant sur des campagnes consacrées à la dimension humaine de ses services — Samsung a répondu par « We Got You ».

L'insight : il existe un million de façons de casser un téléphone, et Samsung les a toutes vues et entendues. La campagne a donc laissé se produire les plus impossibles — fantômes, sasquatches et autres clins d'œil ludiques aux codes du cinéma de genre détruisent des téléphones dans des scénarios fantastiques — et Samsung couvre chaque histoire.

Le partenaire de production Mise-En-Scene a intégré la GenAI aux images tournées en prises de vues réelles d'une manière que Samsung et Crispin qualifient de responsable, efficace, créativement complémentaire et prête pour la production. Le résultat est une suite de plus de 250 éléments, dont quatre spots de :15 et une série de créations social organique, social payant et programmatique, conçue comme un système modulaire qui s'adapte à toutes les plateformes.

Des scénarios de casse impossibles dramatisent la couverture totale mieux qu'une liste de services de réparation ne pourrait jamais le faire.

Le pipeline GenAI modulaire transforme un seul système créatif en plus de 250 éléments natifs de chaque plateforme, rapidement.

Les codes du cinéma de genre rendent un message de contrat d'assistance assez divertissant pour arrêter le pouce sur les réseaux sociaux.

La GenAI est rentable lorsqu'elle démultiplie un système modulaire : un seul insight, de nombreux scénarios impossibles, chacun capable d'arrêter le pouce.

La campagne a commencé à être déployée en mai 2026 sur la télévision, les réseaux sociaux, le payant et le programmatique. Aucun chiffre de performance n'a été communiqué.