르노의 플러그 인, 개인 주택 충전기를 전국 EV 네트워크로 전환하다

2022년까지 프랑스에는 100만 대 이상의 전기차가 있었지만 공공 충전 지점은 약 80,000개에 불과했고, 외딴 지역에는 거의 없었습니다. 르노는 공공 인프라를 수년간 기다리는 대신 자사 커뮤니티를 통해 충전 범위를 확장할 방법을 원했습니다.

개인 주택 충전기를 임대 네트워크로 전환하는 것: EV 운전자가 이웃의 플러그를 예약하는 앱으로, 충전소가 지어지기를 기다리지 않고도 충전 범위가 늘어납니다.

르노는 2022년 5월 12일 플러그 인을 출시했습니다: 주택 충전기 소유자가 자신의 플러그를 등록하고 임대해 수익을 얻고, 운전자는 같은 앱을 통해 검색하고 예약하고 결제하는 P2P 앱입니다. 출시 영화와 언론 홍보는 프랑스의 약 475,000개 주거용 충전 지점에 참여를 권유했으며, 퍼블리시스 콩세유가 아이디어를 이끌고 퍼블리시스 사피엔트가 제품을 구축했습니다.

2주 만에 앱은 16,000명의 사용자, 1억 700만 회의 노출, 50만 유로 이상의 획득 미디어를 기록했습니다. 이후 플러그 인은 칸 라이언즈 2023에서 크리에이티브 전략 그랑프리와 금상 2개, 은상 1개를 수상했고, 유로베스트 2023에서 그랑프리 3개(크리에이티브 비즈니스 트랜스포메이션, 크리에이티브 커머스, 크리에이티브 전략)를 받아 르노가 칸 2023에서 가장 많은 상을 받은 자동차 브랜드가 되도록 도왔습니다.

2022년 프랑스에는 100만 대 이상의 전기차가 도로를 달리고 있었지만 공공 충전 지점은 약 80,000개에 불과했고, 외딴 지역은 거의 전무했습니다. '충전 공포'와 주행거리 불안이 운전자들을 내연기관으로 되돌리고 있었지만, 전국 공공 네트워크를 구축하려면 수년간의 공사와 행정 절차가 필요했습니다.

르노의 해답은 2022년 5월 12일 출시된 플러그 인이었습니다: 주택 충전기 소유자가 자신의 플러그를 등록하고 다른 EV 운전자에게 임대할 수 있으며, 운전자는 같은 서비스를 통해 검색하고 예약하고 결제할 수 있는 P2P 앱, 즉 충전 지점을 위한 에어비앤비였습니다. 르노의 출시 자료는 프랑스의 최대 475,000개 주거용 충전 지점을 커뮤니티가 활성화할 수 있는 풀로 지목했고, 영화는 운전자들에게 피니스테르로의 로드트립을 떠올려 보라고 했는데, 그곳에는 갑자기 모든 정류장에 충전기가 생겼기 때문입니다.

결과는 빠르게 나왔습니다: 2주 만에 앱은 16,000명의 사용자, 1억 700만 회의 노출, 50만 유로 이상의 획득 미디어를 기록했습니다. 플러그 인은 칸 라이언즈 2023에서 크리에이티브 전략 그랑프리를 수상했고, 크리에이티브 비즈니스 트랜스포메이션과 모바일 중심 커머스에서 금상, 은상 1개를 받았으며, 유로베스트 2023에서 그랑프리 3개를 차지했습니다. 르노의 뉴스룸은 그해 4개 캠페인에서 8개의 라이언을 보고했으며, 이로써 브랜드는 칸에서 가장 많은 상을 받은 자동차 광고주가 되었습니다.

문제를 뒤집었습니다: 충전 네트워크를 기다리는 대신 모든 개인 플러그 소유자가 공급이 되어, 네트워크가 커뮤니티 자체가 됩니다.

제품이 곧 캠페인이었습니다 — 작동하는 앱이 실제 장벽(주행거리 불안)을 제거했기에, 유용성이 메시지를 전달했습니다.

양측 모두 인센티브를 가졌습니다: 운전자는 사각지대에서 접근성을 얻고 소유자는 플러그로 돈을 벌어, 참여가 스스로 확산됩니다.

자동차 브랜드가 실제로 소유할 수 있는 인프라 주장이었습니다 — 공사도, 관료주의도 없이, 유럽 규모의 르노 커뮤니티만으로.

인프라가 오지 않는다면, 짓지 말고 격차를 마켓플레이스로 바꾸십시오: 흩어진 개인 플러그가 네트워크가 되고, 장애물이 제품이 됩니다.

르노는 이 모델을 개인에서 기업으로 확장했습니다: 플러그 인 포 비즈니스는 소규모 상점이 충전기를 설치하고 수익화하며 EV 고객을 유치할 수 있게 했고, 이 단계는 LIA 2024에서 은상을 받았습니다. 캠페인 사례 연구에 따르면 이 서비스는 르노가 자금을 지원했고 2023년 말까지 수익성을 낼 것으로 예상되었으며, 2024~2025년에 다른 유럽 국가로 확장할 야심을 가지고 있었습니다. 플러그 인은 아피의 2020년 '빌라주 일렉트리크' 실험에서 출발해 브랜드의 창의성 주도 르노루션 전략의 대표 사례가 되었습니다.