Loft Resumes, 디자이너가 만든 이력서를 판다 — 첫 달 방문자 66,000명

두 친구는 2012년 2월 말 "눈에 띄는 구직자를 위한 스타일 감각 있는 이력서"라는 슬로건으로 Loft Resumes를 출시했다. 작은 자체 자금 조달 사이드 프로젝트였기에 주문은 무료 주목에서 나와야 했고, 나중에 시도한 유료 AdWords 캠페인은 수익보다 비용이 더 많이 들었다.

이력서 자체를 예술가들이 직접 활자 조판한 디자인 상품으로 판매하고, 디자인 업계 자체 채널을 통해 출시하여 갤러리와 블로그가 마케팅을 하도록 한다.

공동 창업자 Emory Cash는 CSS 디자인 어워드 갤러리 입선을 따낸 수상급 사이트를 디자인했다. Caldwell은 자신의 이전 사업을 다뤘던 Fast Company 기자에게 이메일을 보냈고, 그녀의 기사는 둘째 주에 실려 그때까지 최대 판매일이 되었다. 이어서 그는 하루를 들여 "창의적 이력서" 순위에 오른 블로거들에게 제안하며 독자 대상 무료 이력서 증정을 제공했고, 5주차에 72시간 동안 진행된 Fab.com 한정 판매는 그 이전의 모든 판매를 합친 것보다 더 많이 팔렸다.

2월 21일 출시부터 3월 중순까지 Loft Resumes는 81,000회 이상 방문(순방문자 66,000명 이상)과 209,000 페이지뷰를 기록했으며, 첫 달 매출은 약 10,000달러였다. Fab을 제외한 최대 판매일인 주문 8건은 Fast Company 기사가 나온 다음 날 발생했다.

2012년 2월 말, Dodd Caldwell과 Emory Cash는 "눈에 띄는 구직자를 위한 스타일 감각 있는 이력서"를 판매하는 서비스 Loft Resumes를 출시했다. Word 문서 템플릿 대신 모든 이력서는 디자인된 결과물이었다 — 그래픽 아티스트가 맞춤 활자 조판하고 수정 라운드가 포함되었기에 이력서 자체가 상품이었다.

출시는 디자인 커뮤니티 자체 채널을 통해 이루어졌다. 수상급 사이트는 CSS 디자인 갤러리 목록에 올랐고, Caldwell은 자신의 이전 스타트업을 다뤘던 Fast Company 기자에게 이메일을 보냈으며, 그녀의 특집 기사는 둘째 주에 실려 서비스 최고 판매일(주문 8건)이 되었다. "창의적 이력서" 순위에 오른 블로거들에게 이메일을 보내며 독자 대상 무료 이력서 증정을 뒷받침한 하루는 트래픽과 주문이 꾸준히 들어오게 했다.

5주차에는 Fab.com 한정 판매가 72시간 동안 진행되어 그 시점까지 Loft가 총 판매한 것보다 더 많은 이력서를 팔았고, Fab에서 이를 발견한 블로거들이 이후 서비스에 대해 글을 썼다. 출시부터 3월 중순까지 사이트는 81,000회 이상 방문(순방문자 66,000명 이상)과 209,000 페이지뷰를 기록했으며, 창업자들은 첫 달 매출이 약 10,000달러라고 보고했다.

사후 분석은 직설적이었다. 무료 또는 거의 무료인 홍보만 효과가 있었고, AdWords는 손실을 냈으며, 제품은 호불호가 갈렸다 — 댓글 작성자들은 디자인이 아름답다고 했지만 다른 이들은 자동 이력서 파서에 대해 경고했다. 창업자들은 자신들의 이력서가 깔끔하게 파싱된다고 답하며 구인 게시판용 일반 텍스트 버전을 보관하라고 조언했다.

제품 자체가 미디어였다. 아름다운 사이트가 CSS 디자인 어워드 목록에 올라 유료 지출 없이 백링크와 신뢰를 얻었다.

각 홍보 단계가 마지막 단계 위에 쌓였다 — 기자 특집, 블로거 증정, 그리고 소매 한정 판매 — 한 채널에 의존하지 않았다.

Fab.com 판매는 긴박감을 더하고 디자인을 블로그에 글을 쓰는 관객에게 선보여 도달 범위를 배가했다.

창업자들은 모든 것을 Google Analytics로 측정했기에 획득 채널이 주문을 만들고 유료 광고는 그렇지 않다는 것을 알 수 있었다.

획득 미디어를 단계적으로 설계하라. 어워드 갤러리는 신뢰를 쌓고, 이미 당신을 아는 기자는 판매를 급증시키며, 블로거 증정은 이를 유지하고, 소매 한정 판매는 도달 범위를 배가한다.

Fab 판매와 그에 대한 언론 이후에도 매출은 높게 유지되었고, 창업자들은 Pinterest 핀과 Facebook 공유에서 꾸준한 트래픽을 보았다. 다음 단계는 이력서 작성자 및 커리어 상담사와의 추천 파트너십과 새로운 채널 실험이었지만, 그들은 무료 또는 거의 무료인 홍보만 효과가 있었다고 결론지었으며, 이는 효과적이지만 예측 불가능했다. Hacker News 토론(229점)은 디자인된 이력서가 자동 심사를 견디는지 논쟁했고, 창업자들은 자신들의 이력서가 잘 파싱된다고 답하며 구매자에게 구인 게시판용 텍스트 버전을 보관하라고 제안했다.