ANZ, 코미디 크리에이터가 유튜브에서 개인 금융을 배우다 — 한 번에 하나의 인기 검색어씩

ANZ의 금융 웰빙 콘텐츠는 자사 프로그램 안에 머물러 있었지만, 고객들은 세계 2위 검색 엔진인 유튜브에서 답을 찾고 있었고, 그곳의 은행 콘텐츠는 건조하거나 작위적이었다.

코미디 크리에이터가 사람들이 부끄러워서 묻지 못하는 금융 질문을 던진다 — '괜찮아요, 저도 몰랐어요' — 는 콘셉트로, 인기 검색어를 바탕으로 에피소드를 구성했다.

Keep Left가 기획·제작·탤런트 관리를 맡아 인플루언서 루이스 핸슨이 진행하는 3분짜리 12편의 에피소드를 만들었고, ANZ 전문가 제이드 카오와 리아나 카우치가 금리, 슈퍼애뉴에이션, 패시브 인컴을 설명했다. PHD는 2023년 9월까지 소셜 및 네이티브 미디어를 구매했으며, 핸슨의 팔로워 10만 7천 명 계정의 인스타그램 광고도 집행했다.

보고된 결과 수치는 없었다. 이 시리즈는 가장 많이 검색된 금융 질문에 맞춰 제작된 에버그린 콘텐츠로 ANZ의 금융 웰빙 콘텐츠를 유튜브로 확장했으며, 2023년 9월까지 유료 지원이 계획되어 있었다.

2023년 4월, ANZ의 PR 및 크리에이티브 에이전시인 Keep Left는 인플루언서이자 작가, 코미디 콘텐츠 크리에이터인 루이스 핸슨이 진행하는 12부작 유튜브 시리즈 'Upskill Your Financial Wellbeing'을 론칭했다. 각 3분짜리 에피소드는 사람들이 보통 묻기를 두려워하는 금융 질문을 다루며, ANZ 전문가 제이드 카오와 리아나 카우치의 팁으로 답했다.

구조는 검색 데이터에서 나왔다. 첫 12개 에피소드는 금리가 주택담보대출에 미치는 영향부터 슈퍼애뉴에이션 설명, 패시브 인컴 창출 방법까지 구글에서 가장 높은 순위의 개인 금융 검색어에 대응했다. Keep Left와 ANZ는 고객들이 금융 질문을 위해 유튜브를 검색 엔진으로 사용하고 있으며 플랫폼에 맞는 콘텐츠가 필요하다는 점을 파악했다.

톤은 파트너십의 전제가 설정했다. '괜찮아요, 저도 몰랐어요'라는 슬로건으로 기획되었으며, ANZ의 미디어 및 파트너십 리드인 로사나 람바르디에 따르면 핸슨은 카메라 앞에서 실제로 대부분의 답을 몰랐다. 이그제큐티브 크리에이티브 디렉터 블레어 킴버는 목표가 건조하거나 작위적이지 않고 플랫폼에 자연스럽게 어울리며 Z세대부터 젊은 부모까지 시청 가능한 콘텐츠라고 말했다.

Keep Left는 전체 콘셉트 기획, 전략, 탤런트 관리, 제작을 담당했고, PHD는 콘텐츠의 에버그린 특성을 반영해 2023년 9월까지 이어지는 유료 소셜 및 네이티브 미디어를 계획·구매했다. 핸슨의 인스타그램(팔로워 10만 7천 명)에도 유료 광고가 집행됐다.

은행이 출연 진행자가 의도적으로 무지한 상태로 있게 허용했고, 그 인정을 전문가 뒤에 숨기는 대신 훅으로 삼았다.

에피소드 주제는 제품 일정이 아니라 검색 수요로 선택되어, 사람들이 이미 입력하고 있던 질문에 답하는 콘텐츠가 됐다.

은행의 콘텐츠 마케팅을 자사 채널에서 유튜브의 검색 행태로 옮겨, 플랫폼을 방송 슬롯이 아닌 질의 창으로 대했다.

사람들이 이미 질문을 던지는 플랫폼에서 그들을 만나고, 무지한 진행자가 청중에게 몰라도 된다는 허락을 주게 하라 — 그 인정이 참여 유도 장치다.

유료 미디어는 2023년 9월까지 소셜 및 네이티브 전반에 걸쳐 집행됐다. LBB의 2023년 4월 보도에 따르면, 이 시리즈는 ANZ의 금융 웰빙 프로그램 내 에버그린 콘텐츠로 남았다.