ANZ、コメディクリエイターがYouTubeで個人金融を学ぶ、検索上位ワードを一つずつ

ANZの金融ウェルビーイング関連コンテンツは自社プログラム内に存在していたが、顧客は世界第2位の検索エンジンであるYouTubeで答えを検索しており、そこにある銀行関連コンテンツは味気ないか不自然なものだった。

コメディクリエイターが、人々が恥ずかしくて聞けないお金の疑問を投げかける——「大丈夫、私も知らなかったから」——というコンセプトで、上位検索ワードをもとにエピソードを構成した。

Keep Leftがコンセプト立案、制作、タレントマネジメントを担当し、インフルエンサーのルイス・ハンソンがホストを務める3分間の全12エピソードを制作。ANZの専門家ジェイド・カオとリアナ・カウチが金利、年金（スーパーアニュエーション）、不労所得について解説した。PHDがソーシャルメディアとネイティブメディアの広告を購入し、2023年9月まで展開。さらにハンソンのフォロワー10.7万人のInstagramアカウントでもスポット広告を出稿した。

成果の数値は報告されていない。このシリーズはANZの金融ウェルビーイングコンテンツをYouTube上に拡張し、最も検索されるマネー関連の疑問に対応したエバーグリーン素材としたもので、有料支援は2023年9月まで計画されていた。

2023年4月、ANZのPR・クリエイティブエージェンシーであるKeep Leftは、インフルエンサー、ライター、コメディコンテンツクリエイターのルイス・ハンソンがホストを務めるYouTubeシリーズ「Upskill Your Financial Wellbeing」全12エピソードを開始した。各3分のエピソードでは、人々が通常聞くのを恐れるマネーの疑問を取り上げ、ANZの専門家ジェイド・カオとリアナ・カウチのヒントで答えた。

構成は検索データに基づいた。最初の12エピソードは、金利が住宅ローンにどう影響するかから、年金（スーパーアニュエーション）の解説、不労所得の作り方まで、Google上の個人金融関連検索語の上位に対応した。Keep LeftとANZは、顧客が金融に関する疑問の検索エンジンとしてYouTubeを使っていることを特定し、プラットフォームにネイティブなコンテンツが必要だと認識していた。

トーンはパートナーシップの前提によって設定され、「大丈夫、私も知らなかったから」として提案された——ANZのメディア・パートナーシップ責任者ロッサーナ・ランバルディによれば、ハンソンはカメラの前でほとんどの答えを本当に知らなかったという。エグゼクティブクリエイティブディレクターのブレア・キンバーは、狙いは味気ない、あるいは不自然なものではなくネイティブに感じられるコンテンツで、Z世代から若い親世代まで視聴できるものだと述べた。

Keep Leftはコンセプト立案、戦略、タレントマネジメント、制作のすべてを担当。PHDは有料ソーシャルメディアとネイティブメディアを計画・購入し、コンテンツのエバーグリーンな性質を反映して2023年9月まで継続した。ハンソンのInstagram（フォロワー10.7万人）でも有料スポットが展開された。

銀行が、出演ホストをあえて無知なままにさせ、その告白を専門家の陰に隠すのではなくフックに変えた。

エピソードのテーマは製品カレンダーではなく検索需要によって選ばれたため、コンテンツは人々がすでに入力していた疑問に答えるものになった。

銀行のコンテンツマーケティングを自社チャネルからYouTubeの検索行動へと移し、プラットフォームを放送枠ではなくクエリボックスとして扱った。

人々がすでに疑問を投げかけているプラットフォームで出会い、無知なホストに観客が知らなくてもよいという許可を与えさせる——その告白こそがエンゲージメントの仕掛けである。

有料メディアはソーシャルとネイティブにわたり2023年9月まで展開された。LBBの2023年4月の報道によれば、シリーズはANZの金融ウェルビーイングプログラム内のエバーグリーンコンテンツとして残った。