아지노모토, MSG의 명성을 구하기 위해 틱톡에서 가짜 #CancelPizza 음모론을 조작하다

MSG를 창조한 기업 아지노모토는 미국 젊은 층 사이에서 평판이 붕괴하는 상황에 직면했다. 2021년에서 2022년 사이 Z세대의 조미료 수용도는 37% 하락했으며, 이는 MSG를 독소라고 부르는 틱톡 영상들이 주도했다. 잘못된 정보가 과학을 앞질렀고, 전통적인 기업의 시정은 무시될 뿐이었다.

더 나은 음모론으로 바이럴 음모론과 싸운다: 틱톡이 MSG가 나쁘다고 하는 것이 맞는 척한 뒤, 천연 MSG로 가득한 피자도 취소해야 한다는 사실을 폭로한다.

2023년 8월, #CancelPizza 캠페인은 실제 음모론 채널처럼 보이는 계정에서 올라온 틱톡 네이티브 콘텐츠로 등장했다. 면도하지 않은 정체불명의 이론가가 나쁜 조명과 휴대폰으로 촬영한 영상에서 녹색 화면, 바이럴 사운드, 인기 포맷을 활용해 소리치는 형식이었다. 터무니없는 목표는 피자를 취소하는 것이었고, 각각의 설교 영상에는 파르메산 치즈, 토마토, 페퍼로니, 마늘이 천연적으로 MSG를 함유한다는 사실이 조용히 담겨 있었다. 과학자, 셰프, 영양사들이 스티치와 듀엣으로 과학을 확인하는 답변을 올렸고, 이후 회사가 자신의 역할을 밝혔다.

12주 만에 이 캠페인은 미국 전역에서 20억 5천만 회의 노출을 기록했고, 500만 명 이상의 Z세대 소비자의 생각을 바꾸었으며, MSG 호감도를 39%, 브랜드 신뢰도를 65% 끌어올렸고, 매출을 5.7% 증가시켰다. 'MSG는 건강에 좋은가?' 검색량은 5,000% 증가했고, 히어로 영상은 며칠 만에 2,700만 조회수를 넘었으며, 이후 에피 어워즈 US는 #CancelPizza를 중심으로 한 이 지속적 프로그램을 2026년 지속적 성공 부문 골드로 선정했다.

MSG를 창조한 기업 아지노모토는 미국 젊은 층 사이에서 평판이 붕괴하는 상황에 직면했다. 2021년에서 2022년 사이 Z세대의 조미료 수용도는 37% 하락했으며, 이는 MSG를 독소라고 부르는 틱톡 영상들이 주도했다. 잘못된 정보가 과학을 앞질렀고, 전통적인 기업의 시정은 무시될 뿐이었다.

광고대행사 에델만은 틱톡에서 음모론이 사실 콘텐츠보다 6배 빠르게 퍼지고 공유될 가능성이 70% 더 높다는 점에 주목했다. 그래서 아지노모토는 한 가지 반전을 담은 자체 음모론을 시작했다. 그것은 사실이었다. MSG가 취소될 자격이 있다면, 피자도 가야 한다는 논리였다. 파르메산 치즈, 토마토, 페퍼로니, 마늘 모두 천연적으로 MSG를 함유하기 때문이다.

2023년 8월, #CancelPizza 캠페인은 틱톡 네이티브 콘텐츠로 등장했다. 면도하지 않은 정체불명의 음모론자가 나쁜 조명과 휴대폰으로 촬영한 영상에서 녹색 화면과 인기 포맷을 활용해 소리치는 형식이었다. 과학자, 셰프, 영양사를 포함한 인플루언서들이 스티치와 듀엣으로 사실을 조용히 확인하는 답변을 올렸고, 이후 회사가 자신의 역할을 밝혔다.

12주 만에 이 캠페인은 20억 5천만 회의 노출을 기록했고, 500만 명 이상의 Z세대 소비자의 생각을 바꾸었으며, MSG 호감도를 39%, 브랜드 신뢰도를 65% 끌어올렸고, 매출을 5.7% 증가시켰다. 이후 에피 어워즈 US는 #CancelPizza를 중심으로 한 이 지속적 프로그램을 2026년 지속적 성공 부문 골드로 선정했다.

틱톡에서 음모론 콘텐츠는 사실보다 6배 빠르게 퍼지므로, 거짓말의 형식을 모방하는 것만이 진실이 속도를 맞출 수 있는 유일한 방법이었다.

피자는 Z세대가 가장 좋아하는 음식이며 실제로 천연 MSG를 함유하고 있어, 모든 터무니없는 설교가 정확한 과학 수업의 역할도 겸했다.

휴대폰 촬영과 앱 내 제작 방식으로 계정은 자연 발생 음모론 콘텐츠와 구별할 수 없었고, 그래서 폭로는 광고가 아닌 발견으로 작동했다.

과학자, 셰프, 영양사 인플루언서들이 스티치와 듀엣으로 답변하며 신뢰할 수 있는 증거를 제공하는 동시에 패러디는 오락적 가치를 유지했다.

잘못된 정보를 그들의 영역에서 만나라: 실제 사실을 숨긴 패러디 음모론은 그것이 싸우는 거짓말처럼 퍼지고, 논쟁하러 온 시청자들은 배우기 위해 머문다.

12주간의 #CancelPizza 폭발은 더 긴 싸움의 중심이 되었다. 아지노모토는 같은 통찰을 중심으로 KnowMSG 플랫폼을 계속 구축했고, 이 캠페인의 프레임워크는 팀이 이후 소비자 교육 작업의 모델로 지목한 것이 되었다. 성과는 여러 지표에서 유지되었다. MSG 호감도 39% 상승, 브랜드 신뢰도 65% 상승, 매출 5.7% 증가였으며, 2026년 5월 에피 어워즈 US는 이 다년 프로그램에 '아지노모토가 어떻게 미국인의 MSG에 대한 생각을 바꾸었는가'라는 제목으로 지속적 성공 부문 골드를 수여했다.