3M의 15% 규칙이 직원들에게 자유 시간을 주다 — 포스트잇 탄생

1948년 3M 사장 윌리엄 맥나이트는 연구원들이 맡은 업무와 아무리 동떨어져 있더라도 근무 주간의 일부를 부업 프로젝트에 쓸 수 있는 문화를 공식화했다. 이 규칙은 의도적으로 비공식적이었다 — 절차라기보다 허용에 가까웠다 — 그리고 각 사업부 매출의 30%가 4년 미만 된 제품에서 나와야 한다는 3M의 요구와 나란히 자리했다.

직원들이 근무 시간의 최대 15%를 직무 기술서 밖의 프로젝트에 쓰게 하고, 유망한 프로젝트는 제품으로 성장하게 하라.

3M은 15%를 추적되는 시간이 아니라 허용적 문화로 취급했다. 스펜서 실버는 접착하지 않으면서 약하게 붙는 접착제를 만지작거렸고, 아트 프라이는 찬송가 책에 남아 있을 책갈피에 대한 자신의 필요와 그것을 결합했으며, 3M은 두 사람이 그 메모를 개발하고, 본사 전역에서 시험하고, Press 'n Peel로 출시한 뒤, 보이시 전역에서 샘플을 배포하게 했다 — 시험해 본 사람들의 90%가 구매하겠다고 말한 곳이었다.

포스트잇은 150개국 이상에서 판매되는, 역대 가장 많이 팔린 사무용 제품 중 하나가 되었다. 같은 15% 문화는 이미 스카치 테이프를 만들어냈으며, Wired의 1998년 프로필은 3M이 여전히 각 사업부 매출의 30%를 4년 미만 제품에서 기대했다고 보도했다 — 이 규칙은 나중에 구글의 20% 시간의 템플릿이 되었다.

15퍼센트 규칙은 3M의 가장 오래되고 가장 많이 모방된 경영 발명이다. 1948년부터 윌리엄 맥나이트 사장 아래에서 회사는 과학자들이 근무 시간의 최대 15%를 직무 기술서 완전히 밖의 프로젝트에 쓰게 했다 — 추적되는 프로그램이 아니라 비공식적이고 불문율인 허용이었다. 한 과학자가 1998년 Wired에 말했듯, '발끝까지 느껴진다.'

이 규칙의 증거는 1970년대에 나타났다. 스펜서 실버는 약하게 붙고 깔끔하게 떨어지는 미소구체 접착제를 발견했지만, 몇 년 동안 그 용도를 찾지 못했다. 아트 프라이는 종이 조각들이 교회 성가대 찬송가 책에서 계속 떨어지는 것에 좌절했고, 실버의 접착제를 자신의 책갈피 문제와 결합해 점착 메모를 발명했다. 3M은 자사 본사 전역에 그 메모를 공급했고, 직원들은 그것을 새로운 의사소통 방식으로 받아들였으며, 제품은 1980년 포스트잇으로 전국에 출시되었다.

그것을 행운의 사고가 아니라 업무 아이디어로 만든 것은 그 주변의 시스템이었다. 3M은 자유 시간을 각 사업부 매출의 30%가 4년 미만 제품에서 나와야 한다는 상시 요구와 결합했고, 1997년에 만들어진 Innovator Award를 포함해 15% 시간의 성공을 보상했다. 그 관행은 발명자들보다 오래 살아남았고, 포스트잇은 이제 150개국 이상에서 판매된다.

비구조화된 시간은 회사가 주기에는 저렴하지만 나중에 사기에는 거의 불가능하다 — 아이디어는 성장할 승인된 자리가 없으면 죽는다.

15% 시간은 충돌을 만들었다. 실버의 엉뚱한 접착제가 프라이의 일상적 짜증과 만났고, 제품 책임자 문화가 그것을 하나의 카테고리로 바꿀 수 있었다.

자유 시간을 신제품 매출 목표와 결합한 것은 그 자유를 상업적 성과로 향하게 유지했다.

규칙이 비공식적으로 남아 있었기 때문에, 그것은 또 하나의 추적되는 프로그램이 아니라 3M의 정체성으로 확장되었다.

사람들에게 호기심을 따라갈 보호된 시간을 주는 것은 처음에는 거의 비용이 들지 않으며, 직무 기술서에 맞지 않는 제품들이 종종 완전히 새로운 카테고리를 여는 제품이다.

포스트잇은 1980년 4월 6일 미국 매장에서 출시되었고, 곧 캐나다와 유럽에 도달했으며, 1990년대까지 100개국 이상에서 판매되었다. 실버는 22개 이상의 미국 특허를 보유한 채 3M에서 은퇴했고, 프라이는 회사의 최고 기술 직함인 기업 연구원으로 임명되었다. 15퍼센트 규칙은 구글의 20퍼센트 시간의 명시적 모델이 되었고, 회사가 호기심을 질식시키지 않고 공식화하는 방법에 대한 표준 답으로 남아 있다 — 3M 자체의 사업부들이 때때로 그것에 맞서 싸웠음에도 불구하고, Wired는 관리자들이 임무 밖 업무에 불이익을 주었을 때를 기록했다.