Visaの偽AI子羊投稿、自ら正体を明かしてスクロールする人々に詐欺を教える

Visaは、オンライン詐欺師が用いるAI技術への認知を高め、オンライン商取引への信頼を取り戻したいと考えていた。これは欧州全域の取り組み「Can You Trust What You See Online」の一環である。

詐欺師自身が使う心理的トリガーを逆手に取る。AIによる偽物を意図的に投稿し、それに引っかかった全員に、パーソナライズされた種明かしを返信する。

パリのエージェンシーMarcelは、匿名アカウント「Petit Pamplemousse」から2週間にわたり、奇想天外なAI生成の画像や動画を投稿した。羽毛のある珍しい品種の子羊の苦境などが含まれ、本物として提示された。ユーザーがコメントすると、返信でパーソナライズ動画とともに仕掛けが明かされ、AIとオンライン詐欺に関する実用的な助言を掲載したVisaのウェブサイト、さらにVisa自身の決済セキュリティソリューションへと導かれた。

開始から数日間で、キャンペーンは50万件を超えるインタラクションを記録し、AI投稿には2万件以上のコメントが寄せられ、200万人以上にリーチした。

Visaの「The Feathered Lamb」キャンペーンは、不快な事実から出発している。ソーシャルメディア上の詐欺の大半は偽広告に由来し、AIツールによってますます見分けが難しくなっているのだ。パリを拠点とするエージェンシーMarcelは、それについて人々に警告するのではなく、詐欺そのものを自ら実行することにした。しかも、被害者の同意を事後的に組み込む形で。

匿名アカウント「Petit Pamplemousse」を使い、MarcelはAI生成の画像や動画を本物として提示する一連の投稿を意図的に展開し、羽毛のある珍しい品種の子羊の苦境といった奇想天外なニュースを紹介した。投稿はユーザーが反応する間、2週間にわたりソーシャルメディア上に置かれた。誰かが引っかかってコメントを残すと、仕掛けが明かされた。返信には、偽物であることを暴くパーソナライズ動画が添えられ、AIとオンライン詐欺に関する実用的な助言、さらに決済の過程で詐欺を軽減するためのVisa自身のソリューションの詳細を掲載したVisaのウェブサイトへと導いた。

「詐欺師と同じ心理的トリガーを、逆方向に使いたかった」と、Visaのブランド・製品マーケティングディレクター、Julian Clobusは述べた。「取引の安全性は私たちの使命の核心ですが、最大の脆弱性は依然として人間です」。開始から数日間で、キャンペーンは50万件を超えるインタラクションと2万件以上のコメントを記録し、200万人以上にリーチした。Creative Reviewが表現したように、詐欺師の戦術を彼ら自身に向けることで得た注目である。

詐欺に関する啓発キャンペーンはたいてい無視される。このキャンペーンは、各参加者を自分自身の危機一髪の主人公にした。

種明かしはパーソナライズされ、その人が偽物を信じた直後という、教訓が最も届くまさにその瞬間に届く。

AIの偽物がいかに説得力を持つようになったかを実演することは、どんな統計よりも多くを物語る。

餌から教育への流れは、関心を持ったユーザーをVisaの詐欺対策の助言と製品ソリューションへ直接導く。

人に欺瞞がどう感じられるかを教えるには、一度だけ安全に欺かせればよい。パーソナライズされた種明かしは、引っかかった恥ずかしさを注目に変える。警告では決して得られない注目である。

このキャンペーンは、詐欺師が用いる新たなAI技術への認知を高め、オンライン商取引への信頼を取り戻すことを目的としたVisaの欧州全域の取り組み「Can You Trust What You See Online」の一環として実施されている。