需要解决的问题
Visa 希望提高人们对网络欺诈者所用 AI 手法的认识,并恢复人们对网络商务的信任,这是其欧洲范围倡议“你能相信你在网上看到的东西吗”的一部分。
创意
反向利用欺诈者自己的心理触发点:故意发布 AI 伪造内容,然后回复每一个上钩的人,用个性化方式揭示真相。
运作方式
巴黎代理机构 Marcel 在两周内通过匿名账号 Petit Pamplemousse 发布了荒诞离奇的 AI 生成图片和视频——包括一种稀有、长羽毛的羔羊品种的困境——并将它们伪装成真实内容。一旦用户留言,回复就会用一段个性化视频揭示这一把戏,并引导他们前往 Visa 网站,获取关于 AI 与网络欺诈的实用建议以及 Visa 自身的支付安全解决方案。
效果
在最初几天,该活动记录了超过 50 万次互动,AI 帖文获得超过 2 万条评论,并触达超过 200 万人。
背景
Visa 的“长羽毛的羔羊”活动始于一个令人不安的事实:社交媒体上的绝大多数骗局源自虚假广告,而 AI 工具正使这些广告越来越难以识别。巴黎代理机构 Marcel 没有选择警告人们,而是决定亲自实施这场骗局——并将受害者的同意事后内置其中。
Marcel 利用匿名账号 Petit Pamplemousse,故意发布了一系列被伪装成真实内容的 AI 生成图片和视频,介绍了荒诞离奇的新闻故事,例如一种稀有、长羽毛的羔羊品种的困境。这些帖文在社交媒体上停留了两周,同时用户作出反应。一旦有人上钩并留下评论,把戏就被揭穿:一条回复附有个性化视频,揭露伪造内容,并引导他们前往 Visa 网站,获取关于 AI 与网络欺诈的实用建议,以及 Visa 自身在支付流程中缓解欺诈的解决方案详情。
“我们想使用与欺诈者相同的心理触发点,但反过来用,”Visa 品牌与产品营销总监 Julian Clobus 说。“交易安全是我们使命的核心,但主要漏洞仍然是人为因素。”在最初几天,该活动记录了超过 50 万次互动和超过 2 万条评论,触达超过 200 万人——正如 Creative Review 所说,这些关注是通过将欺诈者的策略反用于他们自身而赢得的。
为何奏效
关于骗局的意识宣传活动通常会被忽视;这次活动让每位参与者成为自己险些上当故事的主角。
揭示是个性化的,并且恰好在教训生效的那一刻到来——就在当事人相信了假内容之后。
展示 AI 伪造内容已变得多么有说服力,比任何统计数据都更能说明威胁。
从诱饵到教育的路径将参与用户直接引向 Visa 的欺诈建议和产品解决方案。
可以借鉴之处
要让人体会欺骗的感受,就让他们安全地被骗一次。个性化的揭示将上当的尴尬转化为关注,而警告永远得不到这种关注。
此后
该活动作为 Visa 欧洲范围倡议“你能相信你在网上看到的东西吗”的一部分运行,旨在提高人们对欺诈者所用新 AI 手法的认识,并恢复人们对网络商务的信任。
从这里,追溯依据
参考来源
- Marcel's Visa campaign turns online fraudsters' AI tactics against them Creative Review · creativereview.co.uk ·