Les faux agneaux IA de Visa se sont démasqués pour sensibiliser les internautes à la fraude

Visa voulait sensibiliser aux techniques d'IA utilisées par les fraudeurs en ligne et restaurer la confiance dans le commerce en ligne, dans le cadre de son initiative européenne « Can You Trust What You See Online ».

Retourner les déclencheurs psychologiques des fraudeurs : publier délibérément de faux contenus générés par IA, puis répondre à tous ceux qui mordent à l'hameçon par une révélation personnalisée.

L'agence parisienne Marcel a publié pendant deux semaines des images et vidéos insolites générées par IA depuis le compte anonyme Petit Pamplemousse — dont le triste sort d'une race rare d'agneaux à plumes — en les faisant passer pour réelles. Une fois que les internautes commentaient, une réponse révélait la supercherie au moyen d'une vidéo personnalisée et les orientait vers un site de Visa proposant des conseils pratiques sur l'IA et la fraude en ligne, ainsi que les solutions de sécurité des paiements de Visa.

Au cours de ses premiers jours, la campagne a enregistré plus de 500 000 interactions, les publications générées par IA suscitant plus de 20 000 commentaires, et a touché plus de 2 millions de personnes.

La campagne « The Feathered Lamb » de Visa part d'un constat dérangeant : la grande majorité des arnaques sur les réseaux sociaux proviennent de fausses publicités, que les outils d'IA rendent de plus en plus difficiles à détecter. Plutôt que d'en avertir le public, l'agence parisienne Marcel a décidé de mener elle-même l'arnaque — avec le consentement de la victime intégré a posteriori.

À l'aide du compte anonyme Petit Pamplemousse, Marcel a délibérément déployé une série d'images et de vidéos générées par IA présentées comme réelles, mettant en scène des actualités insolites telles que le triste sort d'une race rare d'agneaux à plumes. Les publications sont restées en ligne deux semaines pendant que les internautes réagissaient. Une fois qu'une personne avait mordu à l'hameçon et laissé un commentaire, la supercherie était révélée : une réponse contenant une vidéo personnalisée dévoilant la falsification et l'orientant vers un site de Visa proposant des conseils pratiques sur l'IA et la fraude en ligne, ainsi que des détails sur les solutions propres à Visa pour atténuer la fraude lors des parcours de paiement.

« Nous voulions utiliser les mêmes déclencheurs psychologiques que les fraudeurs, mais à l'envers », a déclaré Julian Clobus, directeur du marketing de marque et de produit chez Visa. « La sécurité des transactions est au cœur de notre mission, mais la principale vulnérabilité reste humaine. » Au cours de ses premiers jours, la campagne a enregistré plus de 500 000 interactions et plus de 20 000 commentaires, touchant plus de 2 millions de personnes — une attention obtenue, comme l'a formulé Creative Review, en retournant les tactiques des fraudeurs contre eux-mêmes.

Les campagnes de sensibilisation aux arnaques sont généralement ignorées ; celle-ci a fait de chaque participant le protagoniste de son propre quasi-accident.

La révélation est personnalisée et intervient au moment précis où la leçon porte — juste après que la personne a cru à un faux.

Démontrer à quel point les faux générés par IA sont convaincants en dit plus sur la menace que n'importe quelle statistique.

Le parcours de l'appât à la pédagogie achemine directement les internautes engagés vers les conseils antifraude et les solutions produits de Visa.

Pour faire comprendre à quelqu'un ce que l'on ressent face à une tromperie, laissez-le être trompé une fois — en toute sécurité. Une révélation personnalisée transforme la gêne d'être tombé dans le panneau en attention, ce qu'un avertissement n'obtient jamais.

La campagne s'inscrit dans le cadre de l'initiative européenne de Visa « Can You Trust What You See Online », visant à sensibiliser aux nouvelles techniques d'IA utilisées par les fraudeurs et à restaurer la confiance dans le commerce en ligne.