iFoodの成長のレシピ：注文データを小規模レストランのメンターに変えた取り組み

iFoodのネットワークは小規模レストランに依存していたが、キャンペーン自体の調査によれば、ブラジルの家族経営レストランの半数以上が2年以内に閉店していた。オーナーたちは配達アプリを手数料を取るだけの中間業者と見なし、自分たちの生存を助けるものとは考えていなかった。DM9サンパウロは、iFoodを彼らの成長にとって意味のある存在にするよう依頼された。

iFoodの注文データを、小規模レストランに何を調理し、どう価格設定し、誰を雇い、どのサプライヤーを使うべきかを伝える無料のデジタルメンターに変える。

DM9とiFoodは、同社自身のデータ（月間約1億2000万件の注文）を基に「Recipe for Growth」を構築し、プラットフォーム内でパーソナライズされたガイダンスとして提供した。レストランは、顧客がどの料理を検索しているか、食材価格がどう動いているか、競合が何を宣伝しているかについて超地域密着型のヒントを受け取ったほか、審査済みのサプライヤーや資格あるスタッフを見つける支援も受けた。著名人を使った広告ではなく、この取り組みではサンパウロの実際の家族経営レストランのオーナーが登場し、ガイダンスによって自分たちの判断がどう変わったかを語った。

iFoodは、3,000以上の小規模家族経営レストランがこのソリューションを導入し、利用したレストランは利用しなかった同種のレストランと比べて売上が最大40%伸びたと報告した。プラットフォームへの新規レストラン登録は13%増加し、カンヌライオンズ2025では、このキャンペーンがCreative Commerce部門で金賞、Creative B2B部門で銀賞、Creative Business Transformation部門で銅賞を受賞した。

iFoodのマーケットプレイスは小規模家族経営レストランに依存していたが、キャンペーンが引用した統計は厳しいものだった。ブラジルの家族経営レストランの半数以上が2年以内に閉店していたのである。オーナーたちは配達プラットフォームを、手数料を取る必要不可欠な中間業者と見なしていた。iFoodのB2BチームはDM9サンパウロとともに、同社が小規模事業者の生存の理由にもなり得ることを証明したいと考えた。

答えはキャンペーン映像ではなくツールだった。「Recipe for Growth」はiFoodが持つ月間約1億2000万件の注文のプールを活用し、3,000以上の小規模レストラン向けの超地域密着型ガイダンスに変えた。顧客がどの料理を検索しているか、食材価格がどう動いているか、競合が何を宣伝しているか、そして審査済みのサプライヤーや資格あるスタッフを見つける実践的支援である。それを取り巻く広告では、著名人ではなくサンパウロの実際の家族経営オーナーが登場し、データを、経営者として訓練を受けたことのない人々のための業務上の生存ガイドとして位置づけた。

結果がこのアイデアの証明となった。このツールを利用したレストランは、利用しなかった同種のレストランと比べて売上が最大40%伸び、新規レストラン登録は13%増加した。カンヌライオンズ2025では、「Recipe for Growth」がCreative Commerce部門で金賞、Creative B2B部門で銀賞、Creative Business Transformation部門で銅賞を獲得し、審査員は、その違いがデータのシンプルな活用によってもたらされた測定可能なビジネスインパクトであると指摘した。

原材料はすでにiFoodの内部に存在していた。月間約1億2000万件の注文である。そのため、このメンターは低コストで生み出せ、競合が一夜にして模倣するのは難しかった。

助言は超地域密着型かつ実務的で、料理、価格、サプライヤー、スタッフを網羅していたため、経営の訓練を受けていないオーナーでもその日のうちに実行できた。

より多くの情報を得たパートナーがより多く販売したため、iFoodの利益とレストランの利益は同じ方向を向き、ブランドは中間業者から成長パートナーへと転換した。

ツールはレストランがすでに使っていたプラットフォーム内に存在したため、導入に新しい習慣、アプリ、チャネルは不要だった。

成長のレバーは、気遣いを描く優しい広告ではない。最も弱いパートナーに、プラットフォームがすでに持つ同じインテリジェンスを、毎日使う無料ツールとして提供することである。

「Recipe for Growth」はiFoodのB2Bストーリーの中心となった。カンヌライオンズ2025ではCreative Commerce部門で金賞、Creative B2B部門で銀賞、Creative Business Transformation部門で銅賞を獲得し、審査員は結果を主役にした点を称賛した。データのシンプルな活用が小規模事業者を目に見えて変えたのである。この取り組みは、手数料だけに依存するのではなくパートナーにツールやサービスを販売するというiFoodの戦略を支え、その名称は業界の論評において、プラットフォームのデータを最小の顧客にとっての実用性に変えることの代名詞となった。