TechSmith、1か月間すべての会議を中止しアシンク（非同期）優先の文化を強制

ミシガン州イーストランシングを拠点とし、SnagitとCamtasiaを手がけるTechSmithは、パンデミック中に完全リモートへ移行し、約300人の従業員の間で会議疲れが蓄積していくのを目の当たりにした。経営陣はカレンダーから数分を削るのではなく、1か月間会議を完全に排除することで文化を再起動することを決めた。

カレンダーを削るのではなく、1か月間すべての会議を中止してアシンク優先の働き方を強制し、その後は必要であることが証明された会議だけを「フリップ会議」として残す。

2022年7月、同社はコンサルティング会社Convince & Convertとともに「Async-First July」を実施した。全社で会議をすべて中止し、業務はSnagitの録画やSlackなどの非同期ツールに移行した。TechSmithは従業員に対して実施前と実施後にアンケートを行い、うまく機能したことを明文化した。チームが独自のスケジュールを選び、コアタイムを廃止し、必要な会議は「フリップ会議」となった。そこでは主催者が事前に文脈を伝える短い動画を共有し、全員が決定できる状態で臨む。

生産性を感じると強く同意した従業員は15%増加し、残った会議の平均重要度スコアはほぼ8%上昇し（3.32から3.57へ）、従業員の85%が将来の会議の一部を非同期コミュニケーションに置き換えると答えた。副次的な発見は公平性だった。議論がライブ会議の場から離れると、より静かな従業員がより多く貢献するようになった。

SnagitとCamtasiaを手がける画面キャプチャソフトウェアメーカーのTechSmithは、パンデミック中に完全リモートへ移行した際、仮想会議が急増し、従業員は同社自身の製品が解決すべき「Zoom疲れ」に苦しむようになった。会議の長さや回数を削るのではなく、約300人規模の同社は会議を一切行わない状態で仕事がどうなるかを試すことにした。

2022年7月、TechSmithはコンサルティング会社Convince & Convertとともに「Async-First July」を実施した。1か月間すべての会議を中止し、チームは録画、共有ドキュメント、チャットを通じて非同期にコミュニケーションした。同社は1か月の前後に、満足度、生産性、各同期会議の重要性について従業員にアンケートを行い、実験を意見ではなくデータに変えた。

その結果は恒久的な方針を形作った。生産性を感じると強く同意した従業員は15%増加し、会議の平均評価重要度は3.32から3.57へほぼ8%上昇し、従業員の85%が将来の会議の一部を非同期コミュニケーションに置き換えると答えた。その後TechSmithは強制的なコアタイムを廃止し、各チームが働き方のスケジュールを決めるようにし、「フリップ会議」を採用した。主催者が事前に文脈を伝える短い動画を共有することで、ライブの時間は情報伝達ではなく意思決定に使われる。

全面的な禁止により問題が可視化された。会議をデフォルトとしないことで、従業員はどの仕事が本当に同期の時間を必要とするかを発見した。

前後の測定により、文化に関する直感が、会社が行動し共有できる数値に変わった。

アシンク優先の議論により、控えめな従業員が貢献する機会を得た。これは実験が当初想定していなかった公平性の利点である。

フリップ会議の形式は両モードの長所を保った。文脈は事前に動画で届き、ライブセッションはより短く、より決断的になる。

一律の禁止はデフォルトをリセットする。価値を証明した会議だけが戻り、アシンクの習慣が静かな声に順番を与え、知覚された生産性を高める。

TechSmithは2023年1月に「A Month with No Meetings: An Experiment to Build an Async-First Culture」で結果を公表し、その実践を維持した。チーム単位のスケジュール決定、強制的なコアタイムの廃止、自社の画面キャプチャツールを基盤としたフリップ会議、600万ドル超の会議技術を備えたデジタル優先のハイブリッド本社などである。人事担当VPのAmy Casciottiはその後、HR ExecutiveとDiversityQのために実験について執筆し、会議なしの1か月を、他のハイブリッド雇用主が適応できる「ソフトリブート」と位置づけた。