Sparkasseが、借金を友人に取り立てる筋肉隆々のチャットボットを起用

ドイツで最も古く、最もよく知られる銀行は、新しいモバイル決済機能を、技術革新と古典的な娯楽への愛情を特徴とするターゲット層にとって楽しいものに感じさせる必要があった。

筋肉隆々の巨漢がFacebook Messengerの中に住んでいる。彼のサービスを予約すれば、友人の未払いの借金を思い出させてくれる。必要とあらば壁を突き破ってでも。

ユーザーはMessengerのチャットボットを通じて巨漢にたどり着き、彼のサービスを予約して、無数のパーソナライズされた共有可能な動画の一本を作成する。ハラルド・ズワルト監督による50秒のウェブフィルム、Facebookおよびオンラインのフォーマットが2017年2月から展開され、夏にはシネマ、テレビ、印刷媒体が加わった。

Jung von Mattのティル・エッケルによれば、このキャンペーンはストーリーテリングと新たな技術的可能性を融合させ、ユーザーが互いにパーソナライズされた催促を送り合うことで、Kwittの役割である借金の清算を実演できるようにした。

LBBは2017年2月16日、ドイツで最も古く最もよく知られる銀行と同媒体が評するSparkasseが、携帯電話間での送金機能であるアプリ「Kwitt」を宣伝するJung von Matt/Spreeによるモバイルキャンペーンを開始したと報じた。キャンペーンの主役は筋肉隆々の巨漢である。

ユーザーはFacebook Messengerのチャットボットを通じて彼に連絡し、彼のサービスを予約して、無数のパーソナライズされた動画の一本を作成する。たとえば、筋肉男が友人の未払いの借金を声に出して思い出させ、そのためには壁を突き破ることさえする。Deutscher Sparkassen- und Giroverbandのマーケティングコミュニケーション責任者であるジルケ・レームは、ターゲット層の世界は「技術革新と娯楽への愛情によって特徴づけられている」と述べた。Jung von Matt/Spreeのティル・エッケルは、このキャンペーンが「ストーリーテリングと新たな技術的可能性を融合させることに成功した」と付け加えた。

キャンペーンは2017年2月から、ハラルド・ズワルト監督による50秒のウェブフィルムに加え、ユーザーをチャットボットとKwittをダウンロードできるキャンペーンサイトへ誘導するFacebookおよびオンラインのフォーマットで展開された。夏には巨漢は映画館、テレビCMの枠、印刷媒体へと進出した。

Messengerのチャットボットは2017年の目新しいチャネルだったため、媒体自体がレガシー銀行にとって「技術革新」のメッセージを担った。

パーソナライズされた借金催促動画は、すべてのユーザーに共有可能な成果物を与えたため、認知は決済とまったく同じようにピアツーピアで広がった。

不条理な巨漢を起用することで、気まずい社会的状況、つまり友人に返済を求めることを、居心地の悪いものではなく楽しいものにした。

ユーザーをスペクタクルの受益者にすることで決済機能を実演する。パーソナライズされた共有可能な動画が、製品デモと転送を同時に果たす。

展開は2017年2月からウェブフィルム、Facebookおよびオンラインのフォーマットにわたり、夏にはシネマ、テレビの枠、印刷媒体へと移行し、いずれもユーザーをMessengerのチャットボットとKwittのダウンロードへ誘導した。