KFC中国のRe:Storeバーチャルレストラン、1900万人が来店しカンヌでブロンズ受賞

KFC中国は9,000店舗以上を展開し、長らく若者が交流し、出会い、遊ぶ場として機能してきたが、ある世代はゲームの中へ移っていた。ケースで引用された調査によれば、Z世代の50%は実世界よりもオンラインで友人と遊ぶ時間の方が長いと回答した。多くのブランドがメタバース上に存在感を持っていたが、KFCは若者がすでに集まっている場所の中にコマースプラットフォームを求めた。

Super QQ Showの中にバーチャルレストランを設け、友達が集まり、アバターを着飾り、本物のデリバリーを注文できるようにする。購買をソーシャルなイベントに変える狙いだった。

電通クリエイティブチャイナ、テンセント広告、TiMi Studio Groupが、Unreal Engine 4を用いてSuper QQ Show内に店舗を構築し、中国の伝統的な様式と現代技術を融合させた。プレイヤーは音声・エモート・ジェスチャーでフードパーティーを開き、ゲームを遊び、自撮りをし、ダンス動画を撮って共有できる。アバターにKFCの衣装を着せ、ペットの鳳丸（フェンワン）を飼い、鶏脚コインで家具を買い、自分だけのKFCレストランを開くこともできる。バーチャルな食事、クーポン、ギフトは実店舗で引き換え可能で、ワンクリック注文で本物のKFCデリバリーが自宅に届く。同プラットフォーム初のブランドコマースモデルだった。

5週間で店舗には1900万人が来店し、43億回以上のインタラクションが発生。カーネル・サンダースとの会話は8億5000万回に達した。メタバース自撮りは620万枚撮影され、その40%がソーシャルに共有された。KFCは鶏脚コイン27億枚を発行し、669万人のユーザーがKFCの衣装を所有、828万人がバーチャル食を購入、バーチャルポテトとコーラは1億8000万個消費された。バーチャル衣装は約700万着、家具は1100万点が販売され、ローンチ当日にプラットフォーム上のアバター衣料消費は41%増加した。

KFC中国は9,000店舗以上に成長し、若者が交流し、出会い、遊ぶ場として機能していた。しかしある世代はソーシャルライフをゲームの中へ移していた。ケースは、Z世代の50%が実世界よりもオンラインで友人と遊ぶ時間の方が長いと答え、ゲームを新たな社交の場、バーチャルワールドを新たなモールと捉えていると引用している。

そこでKFCは電通クリエイティブチャイナ、テンセント広告、TiMi Studio GroupとともにKFC Re:Storeを構築した。テンセントのSuper QQ Show内にUnreal Engine 4で制作された、実際に機能するバーチャルKFCで、中国の伝統建築と現代技術を組み合わせたスタイルに仕上げた。プレイヤーは音声・エモート・ジェスチャーで友達とフードパーティーを開き、ゲームを遊び、自撮りをしたりダンス動画を撮って共有したりして、まるで実店舗があるかのように過ごせる。

店舗はまた、ユーザーが再訪し何かを所有したくなる仕掛けも提供した。カスタマイズ可能なKFCアバター衣装、ペットの鳳丸、家具を買うための鶏脚コイン、そして自分だけのKFCレストランを開く機能である。バーチャルな食事、クーポン、ギフトは実店舗で交換でき、ワンクリック注文で本物のKFCデリバリーが呼べた。QQプラットフォーム上でこの種の初のブランドコマースだった。

5週間の数字はバーチャル店舗としては異例の大きさだった。来店者1900万人、43億回以上のインタラクション、カーネル・サンダースとの会話8億5000万回、メタバース自撮り620万枚、鶏脚コイン発行27億枚、KFC衣装のユーザー669万人、バーチャル食購入828万人、バーチャルポテトとコーラ消費1億8000万個。KFCルックの公開当日、プラットフォーム上のアバター衣料消費は41%急増し、この作品は2023年カンヌクリエイティブコマース部門の新設カテゴリー「メタバース、ニューリアリティ、新興テクノロジー」でブロンズを受賞した。

Z世代がすでに時間を過ごしている場所から始め、バーチャルな友人、衣服、集まりを本物として扱った。観客が学ぶ必要のあるトレンドを持ち込むのではなかった。

店舗は遊びの場として設計された。フードパーティー、ゲーム、ダンス動画など、何かを売る前に存在するソーシャルな理由があった。

バーチャルなアイデンティティ資産（KFC衣装、ペット、コイン、家具）がステータスを担い、それがローンチ当日のプラットフォーム衣料消費を41%押し上げた。

ワンクリックの本物デリバリーがループを閉じ、バーチャル店舗を看板ではなく販売チャネルにした。他のQQプラットフォームブランドが模倣できるテンプレートにもなった。

若者がすでに使うプラットフォームにブランドを置くだけでは不十分だ。そこでやる価値のあることを与え、それが本物の購買につながるようにする。シームレスな遊びとコマースが、ブランドをたまり場にする。

KFC Re:Storeは、新設された「メタバース、ニューリアリティ、新興テクノロジー」サブカテゴリーで2023年カンヌクリエイティブコマース部門のブロンズを受賞し、グレーターチャイナの2023年カンヌ獲得数は合計7頭のライオンとなった。電通クリエイティブチャイナはこれを新たなリテールコンセプトであり、QQプラットフォーム上で初のブランドコマースモデルと位置づけ、店舗は「持続可能なレストラン」として運営を続け、バーチャル体験を実店舗およびデリバリーと継続的につなぐよう設計されたと述べた。