iFood 的成長食譜：把訂單數據化為小型餐廳的導師

iFood 的生態系仰賴小型餐廳，但這波宣傳活動自身的研究指出，巴西有超過半數的家族餐廳在兩年內倒閉。餐廳老闆把外送應用程式視為抽取佣金的中間人，而非幫助他們存活的助力，因此 DM9 聖保羅受託要讓 iFood 對他們的成長真正具有意義。

把 iFood 的訂單數據轉化為免費的數位導師，告訴小型餐廳該煮什麼、如何定價、該雇用誰，以及該使用哪些供應商。

DM9 與 iFood 以公司自家數據為基礎打造「成長食譜」，這些數據約為每月 1.2 億筆訂單，並以個人化指引的形式在平台內提供。餐廳會收到高度在地化的建議，包括顧客正在搜尋哪些菜色、食材價格如何變動、競爭對手正在推廣什麼，另外還協助尋找經過審核的供應商與合格員工。這項作品沒有採用名人廣告，而是由聖保羅真實的家族餐廳經營者現身說法，說明這些指引如何改變他們的決策。

iFood 表示，已有超過 3,000 家小型家族餐廳採用這套解決方案，且使用它的餐廳相較於未使用的類似餐廳，銷售額成長最高達 40%。平台的新餐廳註冊數上升 13%，而這波宣傳活動在 2025 年坎城國際創意節榮獲創意商務類金獅獎、創意 B2B 類銀獅獎，以及創意商業轉型類銅獅獎。

iFood 的市集平台仰賴小型家族餐廳，但其宣傳活動引用的統計數據卻令人憂心：巴西有超過半數的家族餐廳在兩年內倒閉。餐廳老闆把外送平台視為抽取佣金的必要中間人，而 iFood 的 B2B 團隊與 DM9 聖保羅希望證明，這家公司也能成為小型企業存活的理由。

答案是一項工具，而非一支宣傳影片。「成長食譜」運用 iFood 每月約 1.2 億筆訂單的資料庫，將其轉化為提供給超過 3,000 家小型餐廳的高度在地化指引：顧客正在搜尋哪些菜色、食材價格如何變動、競爭對手正在推廣什麼，以及尋找經過審核的供應商與合格員工的實用支援。圍繞這項工具的廣告，由聖保羅真實的家族經營者而非名人擔綱，把數據定位為從未受過商業管理訓練者的營運生存指南。

成果為這個構想提供了證明：使用這項工具的餐廳相較於未使用的類似餐廳，銷售額成長最高達 40%，新餐廳註冊數也上升 13%。在 2025 年坎城國際創意節，「成長食譜」拿下創意商務類金獎、創意 B2B 類銀獎與創意商業轉型類銅獎，評審指出，其差異在於透過簡單運用數據所帶來的可衡量商業影響。

原料早已存在於 iFood 內部，也就是每月約 1.2 億筆訂單，因此這套導師工具的發想成本很低，競爭對手也難以在一夜之間複製。

建議高度在地化且具體可操作，涵蓋菜色、價格、供應商與員工，讓沒有受過管理訓練的老闆當天就能付諸行動。

由於資訊更充分的合作夥伴賣得更多，iFood 的利益與餐廳的利益方向一致，使品牌從中間人轉變為成長夥伴。

這項工具存在於餐廳原本就在使用的平台內，因此採用它不需要養成新習慣、下載新應用程式或使用新管道。

成長的槓桿不是一支更溫馨、談論關懷的廣告，而是把平台早已掌握的同等智慧，交給最弱勢的合作夥伴，並包裝成他們每天使用的免費工具。

「成長食譜」成為 iFood B2B 故事的核心。在 2025 年坎城國際創意節，它贏得創意商務類金獎、創意 B2B 類銀獎與創意商業轉型類銅獎；評審讚揚它讓成果說話，也就是簡單運用數據，明顯改變了小型企業。這項計畫支持了 iFood 向合作夥伴銷售工具與服務、而非僅靠佣金維生的策略，其名稱也成為業界評論中，把平台數據化為最小型客戶實用工具的代名詞。