Unichem et Life Pharmacy ont montré des pharmaciens souffrant des maux de leurs clients

Les marques de pharmacies néo-zélandaises de Green Cross Health voulaient rappeler aux gens que leur personnel prend en charge le bien-être des clients, particulièrement en été, lorsque les blessures légères, les allergies et les petits maux frappent les gens loin de chez eux.

Dramatiser l'empathie au sens littéral : montrer des pharmaciens apparemment souffrant des mêmes maux que les clients qu'ils aident, puis cibler les bannières en fonction de la météo.

À travers la presse, l'affichage et le display, McCann NZ montre des pharmaciens présentant les mêmes troubles que leurs clients, des réactions allergiques spectaculaires et des bras cassés aux nausées de grossesse. Un algorithme « brûlures, piqûres et bosses » utilisait des données de ventes historiques, des événements régionaux et des prévisions de pollen et d'UV pour alimenter des panneaux publicitaires régionaux. Un spot radio met en scène un pharmacien débitant une liste chaotique de maux de clients comme s'il les ressentait.

Le rapport de lancement de Campaign Brief ne donne pas encore de résultats. Ce travail fait suite à « Awkboards » de Life Pharmacy, récompensé aux Cannes Lions et aux Effie, et prolonge l'approche de la marque fondée sur l'humour et les données.

En février 2026, Unichem et Life Pharmacy, les marques néo-zélandaises de Green Cross Health, ont lancé « Make Your Problems Our Problem » via McCann NZ. Elles évoluent dans une catégorie de plus en plus dominée par des concurrents internationaux de type grande surface, et se sont longtemps différenciées en écoutant.

Le brief consistait à rappeler aux Néo-Zélandais que le personnel des pharmacies prend en charge le bien-être des clients. Les directeurs de création de McCann NZ, Alan Jones et Angelo An, ont déclaré que l'idée traitait l'empathie comme plus qu'un mot à la mode, et qu'elle était donc visualisée d'une manière qui était, selon leurs mots, complètement stupide : des pharmaciens apparemment souffrant des mêmes maux que leurs clients.

La presse, l'affichage et le display montrent des pharmaciens avec des réactions allergiques spectaculaires, des bras cassés et des nausées de grossesse. Un algorithme « brûlures, piqûres et bosses » combinait des données de ventes historiques, des événements régionaux et des prévisions de pollen et d'UV pour alimenter des panneaux publicitaires régionaux avec des rappels adaptés à un temps propice aux éternuements, à la chaleur ou à la pluie. La version radio met en scène un pharmacien de Life énumérant des maux chaotiques de clients comme s'il les éprouvait.

Une lecture littérale de « nous ressentons votre douleur » transforme une promesse abstraite d'empathie en image.

L'humour absurde maintient un message de santé chaleureux et distinct de celui des concurrents de type grande surface.

Les panneaux publicitaires pilotés par l'historique des ventes, les événements régionaux et les prévisions de pollen et d'UV adaptent le message aux conditions locales.

S'appuyer sur la plateforme Awkboards tire parti de la notoriété existante de la marque pour l'humour en pharmacie.

Prendre une valeur de marque vague au pied de la lettre, comme une blague visuelle, la rend mémorable, et les données en temps réel permettent à la même plaisanterie d'apparaître au moment où elle est pertinente.

Le rapport de Campaign Brief est une annonce de lancement et ne décrit pas de résultats.