Ragged Edge a reconstruit l'assureur cycliste Laka autour du principe « touche à l'un d'entre nous, touche à nous tous »

Après un tour de financement d'amorçage réussi, Laka voulait une identité capable d'exprimer la couverture collective pour les cyclistes au Royaume-Uni et en Europe, d'abandonner les clichés négatifs de l'assurance et de s'étendre à de futurs produits destinés à d'autres collectifs de personnes.

Construire la marque directement à partir du modèle : les clients se regroupent en club pour partager le coût des sinistres qui se produisent réellement — « touche à l'un d'entre nous, touche à nous tous ».

Des portraits audacieux mettant en vedette les membres divers du collectif, des motifs semblables à des paysages inspirés par « la boue, la sueur et les larmes d'une sortie à vélo », une palette de couleurs d'équipe fortes et un ton de voix positif — finalisé en plein confinement avec des séances photo en distanciation sociale et des validations par Zoom.

Aucun résultat quantitatif n'a été rapporté ; le rôle de la refonte de marque portait sur la perception — faire ressembler un assureur communautaire à l'opposé de l'image négative de la catégorie.

Laka, fondé en 2017, gère l'assurance comme un collectif : les clients mettent en commun et partagent le coût des sinistres qui se produisent réellement, plutôt que de payer pour ceux qui pourraient survenir. Lorsque l'entreprise a fait appel à Ragged Edge après un tour de financement d'amorçage réussi, l'agence a construit toute l'identité à partir de ce mécanisme. « Quand nous nous regroupons, tout le monde est gagnant. Et cette idée très simple est ce sur quoi cette marque est construite », a déclaré Max Ottignon, cofondateur de Ragged Edge.

La marque fuit délibérément les clichés visuels de l'assurance : des portraits audacieux mettent en vedette les membres divers du collectif, les motifs sont inspirés par « la boue, la sueur et les larmes » d'une sortie à vélo, et une palette de couleurs d'équipe fortes lie l'ensemble. Le ton de voix transforme le modèle mutualiste en cri de ralliement pour « les mordus de vélo comme les débutants en cyclisme » : « touche à l'un d'entre nous, touche à nous tous ».

Le timing comptait. Le travail a commencé avant la Covid-19, mais l'équipe était en plein processus lorsque le confinement a frappé, imposant des séances photo en distanciation sociale et des validations par Zoom. La refonte de marque a été lancée en juin 2020, juste au moment où le gouvernement britannique promettait 250 millions de livres sterling supplémentaires pour les pistes cyclables et où le cyclisme pandémique explosait — Ottignon notant que l'identité était aussi conçue pour permettre à Laka de s'étendre à n'importe quel produit, pour n'importe quel collectif de personnes.

Le modèle de sinistres communautaire est le véritable différenciateur de Laka, donc l'identité l'exprime plutôt que de le décorer.

Les marques d'assurance jouent sur la peur ; un collectif cycliste bâti sur une passion partagée a donné à Laka la permission d'avoir une apparence et un ton positifs.

L'essor du cyclisme pandémique et l'investissement de 250 millions de livres sterling dans de nouvelles pistes cyclables signifiaient que la marque devait être prête pour une vague de nouveaux cyclistes.

Le système a été conçu pour s'étendre au-delà des vélos — à n'importe quel produit pour n'importe quel collectif — protégeant la marque à mesure que l'entreprise grandit.

Lorsque le modèle de votre produit est le différenciateur, ne l'illustrez pas — faites du modèle lui-même la voix, les couleurs et le slogan de la marque.

L'identité a été lancée en juin 2020, alors que Laka surfait sur l'essor du cyclisme pandémique ; Creative Review n'a rapporté aucun chiffre concret, présentant le travail comme un jeu de perception contre l'image négative de l'assurance. Le parcours de financement ultérieur de Laka — dont une série B en 2025 — est couvert par ses propres entrées ailleurs dans les archives.