Vi ensarta números de teléfono en pulseras de cuentas sagradas para reunir a los peregrinos perdidos del Kumbh

Para el Maha Kumbh Mela 2025, Vi necesitaba un servicio para los peregrinos que no tienen teléfono —sobre todo personas mayores, mujeres y niños— en una multitud cuyas cifras oficiales superaron los 660 millones de visitas y en la que cada día miles de personas se separaban de sus familias.

Cuentas sagradas de Rudraksha grabadas con los dígitos del 0 al 9, ensartadas para formar el número de teléfono de un familiar. Un peregrino perdido muestra la pulsera a cualquiera que tenga un teléfono y lo llaman para llevarlo a casa.

Un puesto de Vi Number Rakshak cerca de Swami Ramanand Acharya Shibir Akhada repartió pulseras gratuitas de cuentas de Rudraksha y Tulsi, cada cuenta grabada con un dígito de modo que el cordón deletreaba el número de un contacto de emergencia. Vi lo respaldó con 30 nuevos sitios de red, alrededor de 40 macro y small cells, y 32 km de fibra alrededor de Prayagraj.

El CMO de Vi dijo que la iniciativa reunió a miles de familias durante el festival. La película de la campaña y el caso de estudio llevaron la historia por todo el mundo, y el trabajo ganó el Design Grand Prix en los Clio Awards 2026.

El Maha Kumbh Mela de 2025 atrajo un total oficialmente contabilizado de 660 millones de visitas a Prayagraj a lo largo de 45 días. En multitudes de ese tamaño, la separación es rutina: cada día miles de peregrinos, muchos de ellos personas mayores y niños, quedaban incomunicados de sus familias. La solución habitual —llamar a alguien— falla para los aproximadamente 150 millones de indios que no tienen teléfono y que quizá no recuerden ningún número salvo el propio.

Vi (Vodafone Idea), el mayor operador de telecomunicaciones de la India por espectro, respondió con un producto analógico. En un puesto cerca del Triveni Sangam, los peregrinos recibieron pulseras gratuitas ensartadas con cuentas sagradas de Rudraksha y Tulsi, con cada cuenta grabada como un dígito del 0 al 9. Ensartadas en orden, las cuentas deletreaban el número de teléfono de un familiar. A un peregrino perdido le bastaba mostrar la pulsera a un agente de policía o a cualquier persona con un teléfono, y el número grabado convertía el aparato de un desconocido en un salvavidas hacia casa.

La idea se apoyó en la cultura más que en la tecnología: los devotos ya llevan cuentas de Rudraksha y Tulsi como protección, y las pulseras, una vez puestas, tradicionalmente nunca se quitan. Los directores creativos de Ogilvy India la describieron como una solución analógica sencilla pero poderosa para una marca tecnológica de vanguardia, presentada bajo el lema «Bhakti mein khoyein, Maha Kumbh mein nahin»: piérdete en la devoción, no en el Kumbh.

La percepción surgió de una limitación real: 150 millones de indios no tienen teléfono, así que la obra benéfica de una teleoperadora no podía consistir en vender terminales, sino en hacer que cualquier teléfono cercano les sirviera.

Grabar dígitos en cuentas que los peregrinos ya llevan como protección hacía que el producto nunca se quitara, se perdiera en un bolsillo ni se rechazara por ajeno.

La pulsera no necesita batería, aplicación, red ni alfabetización: cualquiera que sepa marcar un número puede reunir a un portador perdido con su familia.

Le dio a la filosofía de marca de Vi, «Be Someone's We», una prueba física en el momento exacto en que la conexión más importaba.

Cuando tu público no puede usar tu tecnología, diseña para aquello en lo que ya confía. El mejor producto de la teleoperadora en la mayor concentración del mundo no necesita señal: solo fe y la mano de un desconocido.

Tras el cierre del festival a finales de febrero de 2025, Vi lanzó una película de reencuentro construida a partir de la operación sobre el terreno: una sola chappal abandonada entre la multitud, la policía revisando la pulsera de un niño perdido, familias corriendo de nuevo juntas. El CMO Avneesh Khosla dijo que la iniciativa reunió a miles de familias. En mayo de 2026 el trabajo obtuvo el Design Grand Prix de los Clio Awards, parte de una cosecha de 20 medallas para las agencias indias ese año, y la película del caso se difundió por la comunidad internacional de la artesanía publicitaria como referencia de diseño analógico de una marca digital.