Los anuncios de la familia White de SoftBank convierten al padre en un perro parlante: el serial televisivo de telecomunicaciones que triunfó en Japón

En 2007, SoftBank Mobile era un retador que lanzaba la tarifa familiar 'White Plan', y el presidente Masayoshi Son quería los anuncios de televisión en el aire casi de inmediato, demasiado rápido para reunir un reparto de famosos al uso. El equipo tenía que explicar un descuento complejo en segundos, con poco tiempo y presupuesto ajustado.

Explicar una tarifa telefónica mediante una familia de sitcom serializada cuyo padre es un perro blanco parlante: el absurdo hace que la gente mire, y el misterio hace que vuelva.

Desde junio de 2007, los anuncios estuvieron protagonizados por la 'familia White' (白戸家): la hija y dependienta Aya Ueto, la madre Kanako Higuchi, el hijo negro Dante Carver y un labrador blanco 'padre' con la voz de Kin'ya Kitaoji; más tarde Tommy Lee Jones se unió como sirvienta de la familia. Cada anuncio escondía el beneficio de la tarifa dentro de un chiste, y el misterio de por qué existía esta familia se fue desvelando a lo largo de los años, manteniendo enganchados a los espectadores.

La serie emitió más de 130 anuncios a lo largo de seis años, encabezó repetidamente las encuestas japonesas de anuncios favoritos, y SoftBank citó una relación coste-valor de alrededor de 1:20–1:30; contribuyó a convertir a SoftBank Mobile de relativo recién llegado en líder consolidado del sector.

En 2007, SoftBank Mobile, un retador en el mercado japonés de telecomunicaciones, lanzó la tarifa familiar 'White Plan': llamadas nacionales ilimitadas entre miembros de la familia por una cuota base fija. El presidente Masayoshi Son quería los anuncios en el aire casi de inmediato, lo que no dejó tiempo al equipo de producción para reunir el habitual reparto de famosos; así que la tarifa, llamada literalmente por el color blanco, sugirió un perro blanco.

El resultado fue la 'familia White' (白戸家): una hija y dependienta (Aya Ueto), una madre (Kanako Higuchi), un hijo negro (Dante Carver) y un padre que es un labrador blanco, con la voz del veterano actor Kin'ya Kitaoji. Desde junio de 2007, cada anuncio presentaba el beneficio del descuento dentro de un chiste, y la pregunta recurrente —¿por qué este perro es el padre?— se fue desvelando a lo largo de años de episodios.

El absurdo se convirtió en la estrategia: los espectadores miraban para ver qué haría la familia a continuación, de modo que los mensajes de producto viajaban gratis. Se emitieron más de 130 anuncios a lo largo de seis años, la serie encabezó las clasificaciones japonesas de anuncios favoritos, y la propia SoftBank informó de una relación coste-valor de aproximadamente 1:20–1:30 para la campaña, atribuyéndole haber convertido la marca en un nombre familiar.

La premisa era memorable precisamente por absurda: un descuento de telecomunicaciones explicado por una familia cuyo padre es un perro.

La narración serializada hacía volver a los espectadores: en lugar de anuncios aislados, cada pieza añadía un misterio que se resolvía lentamente a lo largo de los años.

La restricción produjo la idea: la falta de tiempo y de presupuesto para famosos obligó al equipo a inventar un personaje, y el labrador blanco encajaba con el nombre de la tarifa 'White'.

El reparto mezclaba estrellas inesperadas y gags recurrentes (Tommy Lee Jones como sirvienta de la familia), de modo que cada nuevo episodio se convertía en un acontecimiento del que hablar.

La relación coste-valor de 1:20–1:30 reportada por SoftBank demostró que el enfoque centrado en el entretenimiento se pagaba solo.

Cuando la historia de un producto es difícil de explicar, haz que la explicación sea entretenida: una premisa absurda y serializada puede sostener una marca durante años, dejando que el propio misterio haga la venta.

La campaña se convirtió en una institución japonesa. Kai-kun, el labrador 'padre' original, se jubiló más tarde y su hijo Kaito-kun asumió el papel; la muerte de Kai-kun en junio de 2018 a los 16 años suscitó homenajes en la prensa japonesa y del sector. En febrero de 2018 SoftBank celebró el décimo aniversario de la serie con eventos oficiales y sellos de LINE, y los nuevos anuncios de la familia White seguían emitiéndose en la década de 2020: una idea serializada que sobrevivió con creces a la oferta original de White Plan para la que fue creada.