72andSunny baute für den kundenorientierten Rebrand von Zurich einen „Safe Space“ in das Z ein

Versicherungsunternehmen übersehen genau die Menschen, die sie absichern – so die Diagnose von Zurich. Der Versicherer hatte seinen Zweck und sein Wertversprechen rund um die Kunden neu definiert und brauchte, um seinem Anspruch nachzugehen, eines der verantwortungsvollsten und wirkungsvollsten Unternehmen der Welt zu werden, eine Identität, die auf diesen Wandel zugeschnitten ist.

Dem Z-Lettermark eine Funktion hinzufügen: ein „Safe Space“ im Inneren des Z, in dem die Ideen und Träume der Menschen für die Zukunft Platz finden – das Markenversprechen ins Visuelle übersetzt.

Der „Safe Space“, der durch die funktionale Erweiterung des Lettermark der Marke entsteht, wird begleitet von einer kühnen Formensprache über digitale Kanäle hinweg, einer Palette „inklusiver Farben“, die aus der Fotografie gewonnen wird, um das echte Leben in die Markenwelt zu holen, und einem neuen Schriftsystem, das Tradition und Expertise mit einer zukunftsorientierten Haltung verbindet.

Das Material nennt keine Kennzahlen; die Identität wurde zuerst unternehmensintern eingeführt, als erster Schritt eines Plans, einen neuen Dialog darüber anzustoßen, wie Versicherer mit ihren Kunden umgehen.

Im November 2020 stellte 72andSunny Amsterdam eine neue visuelle Identität für die Zurich Insurance Group vor – das Ergebnis einer neuen kreativen und strategischen Beziehung, die in einem wettbewerblichen Pitch gewonnen wurde, der nur wenige Tage nach der Ausrufung des Lockdowns in Amsterdam und Zurich begann und vollständig aus der Ferne durchgeführt wurde, wobei sich die beiden Teams nie persönlich trafen.

Im Zentrum der Identität steht der „Safe Space“: eine funktionale Erweiterung des Z-Lettermark von Zurich, damit es Raum für die Ideen und Träume der Menschen von der Zukunft bietet. Es ist die grafische Form des Markenversprechens – eines Versicherers, der Raum für das schafft, was Kunden tatsächlich planen –, kombiniert mit einer kühnen Formensprache für digitale Kanäle.

Abgerundet wird das System durch eine neue Palette „inklusiver Farben“, die aus der Fotografie gewonnen wird und es Zurich ermöglicht, das echte Leben der Menschen auf eindrucksvolle Weise in die Marke zu holen, sowie durch ein neues Schriftsystem, das die Tradition des Unternehmens mit einer vorausschauenden Haltung verbindet. Chief Customer Officer Conny Kalcher bezeichnete es als Grundlage für die Weiterentwicklung der gesamten Kundenerfahrung von Zurich.

Der „Safe Space“ verwandelt eine Versicherungsabstraktion – den Schutz – in wörtlich grafischen Raum.

Inklusive Farben, die aus der Fotografie entlehnt sind, holen echte Kunden in die Markenwelt statt Models.

Der Pitch im Lockdown bewies selbst die Prämisse der Beziehung: Vertrauen und Offenheit, aus der Ferne aufgebaut.

Ein Lettermark kann die Strategie tragen: Geben Sie dem Logo eine Aufgabe – die Pläne der Menschen zu beherbergen –, und der Rebrand erklärt sich von selbst.

Die Identität wurde intern als erster Schritt des Weges ausgerollt, kundenorientierte Arbeiten sollen unter der neuen Beziehung folgen.