Según el diagnóstico de Zurich, las aseguradoras pasan por alto a las mismas personas a las que cubren. La aseguradora había redefinido su propósito y su propuesta de valor en torno a los clientes y, persiguiendo su aspiración de convertirse en una de las empresas más responsables e influyentes del mundo, necesitaba una identidad construida para ese cambio.
La idea
Añadir función a la Z del logotipo: un 'Safe Space' dentro de la Z donde puedan vivir las ideas y los sueños de futuro de las personas, la promesa de marca hecha imagen.
El 'Safe Space', creado al añadir funcionalidad al logotipo de la marca, se acompaña de un lenguaje de formas audaz en los canales digitales, una paleta de 'color inclusivo' tomada de la fotografía para llevar las vidas reales al mundo de la marca, y un nuevo sistema tipográfico que combina herencia y experiencia con una mentalidad orientada al futuro.
El material no informa de métricas; la identidad se lanzó primero dentro de la organización, como primer paso de un plan para iniciar una nueva conversación sobre cómo las aseguradoras se relacionan con los clientes.
En noviembre de 2020, 72andSunny Amsterdam presentó una nueva identidad visual para Zurich Insurance Group, fruto de una nueva relación creativa y estratégica ganada en un pitch competitivo que comenzó días después de que se declarara el confinamiento tanto en Ámsterdam como en Zúrich, y que se llevó a cabo íntegramente en remoto, sin que los dos equipos llegaran a conocerse en persona.
El corazón de la identidad es el 'Safe Space': funcionalidad añadida a la Z del logotipo de Zurich para que albergue espacio para las ideas y los sueños de futuro de las personas. Es la forma gráfica de la promesa de marca —una aseguradora que hace espacio para lo que los clientes planean realmente—, acompañada de un lenguaje de formas audaz para los canales digitales.
Para completar el sistema, una nueva paleta de 'color inclusivo' tomada de la fotografía permite a Zurich llevar las vidas reales de las personas a la marca de formas llamativas, y un nuevo sistema tipográfico tiende un puente entre la herencia de la compañía y una postura orientada al futuro. La directora de clientes, Conny Kalcher, lo enmarcó como la base para evolucionar toda la experiencia de cliente de Zurich.
El 'Safe Space' convierte una abstracción del seguro —la protección— en espacio gráfico literal.
El color inclusivo tomado de la fotografía atrae a clientes reales al mundo de la marca en lugar de modelos.
El propio pitch durante el confinamiento demostró la premisa de la relación: confianza y apertura, construidas en remoto.
Un logotipo puede cargar con la estrategia: dale una función al logo —albergar los planes de las personas— y el rebranding se explica por sí mismo.
La identidad se desplegó internamente como primer paso del recorrido, con trabajo de cara al cliente por venir bajo la nueva relación.
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Las fuentes
- 72andSunny Amsterdam Debuts Zurich's Fresh Visual Identity LBBOnline · lbbonline.com ·