72andSunny 為蘇黎世保險以客戶為中心的品牌重塑，在 Z 字標中打造「安全空間」

在蘇黎世的診斷中，保險公司往往忽略了他們所承保的那些人。這家保險公司已圍繞客戶重新定義其宗旨與價值主張，並為了追求成為全球最負責任、最具影響力企業之一的願景，需要一套為這項轉變而打造的品牌識別。

為 Z 字標增添功能：在 Z 之中打造一個「安全空間」，讓人們對未來的想法與夢想得以安放——將品牌承諾化為視覺。

這個透過為品牌字標增添功能而創造的「安全空間」，搭配橫跨數位通路的鮮明形狀語言、取自攝影作品的「包容性色彩」調色盤（將真實生活帶入品牌世界），以及一套融合傳承與專業、並兼具前瞻思維的新字體系統。

相關素材並未報導任何指標數據；這套識別首先在組織內部推出，作為啟動一場關於保險公司如何與客戶互動的新對話之計畫第一步。

2020 年 11 月，72andSunny 阿姆斯特丹為蘇黎世保險集團揭曉新的視覺識別，這是雙方在競爭性提案中贏得的新創意與策略合作關係之成果；該提案在阿姆斯特丹與蘇黎世兩地宣布封城後數天內展開，且全程遠端進行，兩個團隊從未親自會面。

這套識別的核心是「安全空間」：為蘇黎世的 Z 字標增添功能，使其能容納人們對未來的想法與夢想。這是品牌承諾的圖形化呈現——一家為客戶真正在規劃的事情騰出空間的保險公司——並搭配適用於數位通路的鮮明形狀語言。

為完善整套系統，取自攝影作品的全新「包容性色彩」調色盤讓蘇黎世能以引人注目的方式，將人們的真實生活帶入品牌之中；而全新的字體系統則銜接公司的傳承與前瞻姿態。首席客戶長 Conny Kalcher 將其定位為演進蘇黎世整體客戶體驗的基礎。

「安全空間」將保險的抽象概念——保障——轉化為字面上的圖形空間。

取自攝影作品的包容性色彩，將真實客戶而非模特兒帶入品牌世界。

封城期間的提案本身就證明了這段關係的前提：信任與開放，在遠端建立。

字標可以承載策略：賦予標誌一項任務——容納人們的計畫——品牌重塑便能自我說明。

這套識別先在內部推行，作為這段旅程的第一步，面向客戶的相關工作則將在這段新合作關係下陸續展開。