Eine Aktivierung zur Weihnachtszeit für die TD Bank im Union Station in Toronto, konzipiert als Demonstration von TDs Engagement, „auf eine Weise zu innovieren, die den Alltag der Kanadier besser macht“.
Die Idee
Eine LED-Struktur mit 10.000 einzelnen Lichtpunkten – einer für jede umgesetzte Idee von TD-Mitarbeitern – lässt Besucher durch ihre Armbewegungen in Echtzeit verschiedene Orchestersektionen dirigieren.
Die Struktur war vom 27. November bis zum 4. Januar im Union Station live und hatte drei durch Anwesenheit ausgelöste Stufen: passives Funkeln, Lichter, die Personen folgen, während sie darunter hindurchgehen, und den „Orchestermodus“, wenn sich jemand auf die Plattform stellt – Armbewegungen lösen verschiedene Orchestersektionen aus, die in Echtzeit pulsieren und tanzen. Social-Media-Inhalte gingen am 12. Dezember live, das Onlinevideo am 23. Dezember und verknüpften die Aktivierung mit konkreten TD-Innovationen.
Die 10.000 Lichtpunkte stehen für 10.000 Ideen von TD-Mitarbeitern, die das Unternehmen nach eigener Angabe umgesetzt hat, um die Bankerfahrung der Kunden zu verbessern, was zu mehr als 48 Millionen verbesserten Kundeninteraktionen geführt habe; die Aktivierung übertrug diese Zahl über die Feiertage in eine öffentliche, spielbare Form.
Zu den Feiertagen schaltete die TD Bank im Union Station in Toronto die „Innovation Lights“ ein: eine Struktur aus LED-Lichtern mit 10.000 einzelnen Lichtpunkten, von denen jeder für eine der 10.000 Ideen von TD-Mitarbeitern steht, die die Bank nach eigener Angabe umgesetzt hat, um die Bankerfahrung der Kunden zu verbessern – Verbesserungen, die sie mit über 48 Millionen Kundeninteraktionen beziffert.
Die Installation ist in drei Stufen interaktiv, ausgelöst durch die Anwesenheit oder Abwesenheit von Besuchern: passives Funkeln; Lichter, die Personen folgen, während sie unter der Struktur hindurchgehen; und der „Orchestermodus“, in dem jemand auf der Plattform stehen und dirigieren kann – die Bewegung der Arme löst verschiedene Orchestersektionen aus, die in Echtzeit pulsieren und tanzen, wobei die Lautstärke jeder Sektion steigt und fällt, aber in Harmonie bleibt.
Ogilvy gestaltete die Interaktivität als Botschaft: TDs Innovationsansatz orientiert sich an den Bedürfnissen und Verhaltensweisen der Kanadier und reagiert auf ihren Alltag. Die Aktivierung lief vom 27. November bis zum 4. Januar, mit Social-Media-Inhalten ab dem 12. Dezember und einem Onlinevideo ab dem 23. Dezember, das die Aktivierung zeigte und mit konkreten TD-Innovationen verknüpfte.
Die Behauptung „wir innovieren“ ist normalerweise unsichtbar – ein Licht auf eine umgesetzte Idee abzubilden, macht eine interne Kennzahl öffentlich zählbar.
Besucher, die das Orchester durch Armbewegungen dirigieren, führen den Kern der Kampagne vor: Technologie, die in Echtzeit auf menschliches Verhalten reagiert.
Der Pendlerverkehr im Union Station verschaffte der Aktivierung über die Feiertage ein ständiges Publikum, ohne Eintrittskarte.
Das dreistufige Design bedeutet, dass die Struktur auch dann wirkt, wenn sie ignoriert wird (passives Funkeln), das Vorbeigehen belohnt und jeden in den Mittelpunkt stellt, der sich auf die Interaktion einlässt.
Eine interne Kennzahl in physische Form zu bringen, verleiht einem abstrakten Versprechen einen Körper: ein Lichtpunkt pro Idee macht „wir innovieren“ zählbar – und hier spielbar.
Seitdem
Die Aktivierung lief vom 27. November bis zum 4. Januar im Union Station, mit Social-Media-Inhalten ab dem 12. Dezember und einem Onlinevideo ab dem 23. Dezember, das die Installation mit konkreten TD-Innovationen und den 48 Millionen verbesserten Kundeninteraktionen verknüpfte, die die Bank ihren Mitarbeiterideen zuschreibt.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- TD Switches on 10,000 Ideas at Union Station with 'Innovation Lights' Holiday Campaign LBBOnline · lbbonline.com ·