A Clinique montou um laboratório no SoHo que inunda quando você levanta o hidratante

Fazer um hidratante já consolidado parecer culturalmente novo para a geração Z e os millennials, construído em torno dos fãs devotados da marca, e não em torno de alegações.

The Feels Like Lab: levantar o hidratante de seu pedestal e uma torrente de água inunda uma parede de LED inteira, transformando a sala naquilo que a hidratação faz sentir.

Dois dias no SoHo, Nova York: um carrinho de geleias desfilando pelas ruas, uma abertura com coquetel VIP, citações reais do Reddit sobre a sensação do produto na pele percorrendo o espaço, uma mesa de geleias para tocar e sentir, um bar de boba, uma escultura de gelo derretendo lentamente e a inundação de LED criada como o momento principal de captura de conteúdo.

Mais de 2.800 visitantes passaram por lá em dois dias, mais que o dobro do público esperado, e todos os Moisture Surge 100H no local foram retirados; a cobertura da imprensa veio em seguida, transformando um endereço no SoHo em assunto para toda a cidade.

Para o Moisture Surge 100H Auto-Replenishing Hydrator da Clinique, os fãs mais devotados da marca já haviam respondido online à pergunta 'como a hidratação realmente é sentida?'. A Clinique procurou o estúdio de experiências de marca DE-YAN querendo trazer nova energia cultural para a linha consolidada e conectá-la a um público da geração Z e millennial, e a DE-YAN construiu a resposta em torno dessas vozes dos fãs.

O resultado foi The Feels Like Lab, uma experiência de dois dias, movida pelo toque, no SoHo, Nova York. Abriu com um carrinho de geleias empurrado pelas ruas da cidade e uma festa VIP com coquetel à noite, o que gerou demanda acima da capacidade: mais de 2.800 visitantes passaram pelas portas, mais que o dobro do público esperado.

Lá dentro, citações reais do Reddit descrevendo como o produto é sentido na pele percorriam todo o espaço, dando presença visível ao séquito de fãs. No centro, os visitantes que levantavam o Moisture Surge 100H de seu pedestal acionavam uma torrente de água sobre uma parede de LED inteira que transformava a sala — o momento principal de captura de conteúdo do Lab, pelo qual os visitantes faziam fila para vivenciar de novo. Uma mesa de geleias, um bar de boba, uma parede espelhada de despedida e uma escultura de gelo derretendo completavam a visita, e todos os Moisture Surge 100H no local foram retirados.

A sensação do produto na pele é o que os fãs já comentam, então a experiência foi construída a partir das palavras deles, em vez de afirmações da marca.

Um único momento interativo — levantar o pote e inundar a sala — deu a cada visitante o mesmo clipe compartilhável, multiplicando o alcance de dois dias.

A escassez fez o marketing: um desfile de rua e uma noite VIP geraram demanda que dobrou o número esperado de visitantes espontâneos.

Deixe os usuários mais devotados do produto escreverem a experiência: a linguagem dos fãs traduzida em sensação física transforma um hidratante comum em um lugar pelo qual as pessoas fazem fila para entrar de novo.

Na matéria de outubro de 2026, o Lab de dois dias havia encerrado com todo o produto no local retirado, e a cobertura da ativação havia transformado o endereço no SoHo em assunto para toda a cidade.