Clinique construyó un laboratorio en SoHo que se inunda cuando levantas su hidratante

Hacer que un hidratante ya consolidado se sintiera culturalmente nuevo para la generación Z y los millennials, construido en torno a los fans fieles de la marca en lugar de en torno a afirmaciones.

The Feels Like Lab: levantar el hidratante de su pedestal y una oleada de agua inunda una pared LED completa, transformando la sala en lo que se siente la hidratación.

Dos días en SoHo, Nueva York: un carrito de gelatinas desfiló por las calles, una apertura con cóctel VIP, citas reales de Reddit sobre cómo se siente el producto en la piel recorriendo el espacio, una mesa de gelatinas para tocar y sentir, una barra de boba, una escultura de hielo que se derretía lentamente y la inundación LED concebida como el momento emblemático de captura de contenido.

Más de 2.800 visitantes pasaron en dos días, más del doble de la asistencia prevista, y todos los Moisture Surge 100H del lugar se agotaron; siguieron coberturas de prensa, que convirtieron una dirección de SoHo en un tema de conversación en toda la ciudad.

Para el Moisture Surge 100H Auto-Replenishing Hydrator de Clinique, los fans más fieles de la marca ya habían respondido en línea a la pregunta '¿cómo se siente realmente la hidratación?'. Clinique acudió al estudio de experiencias de marca DE-YAN con el deseo de aportar una energía cultural fresca a la línea consolidada y conectarla con un público de la generación Z y millennial, y DE-YAN construyó la respuesta en torno a esas voces de los fans.

El resultado fue The Feels Like Lab, una experiencia de dos días centrada en el tacto en SoHo, Nueva York. Abrió con un carrito de gelatinas recorriendo las calles de la ciudad y una fiesta de cóctel VIP por la noche, que generó una demanda superior a la capacidad: más de 2.800 visitantes cruzaron las puertas, más del doble de la asistencia prevista.

En el interior, citas reales de Reddit que describían cómo se siente el producto en la piel recorrían todo el espacio, dando una presencia visible al seguimiento de culto. En el centro, los visitantes que levantaban Moisture Surge 100H de su pedestal activaban una oleada de agua sobre una pared LED completa que transformaba la sala: el momento emblemático de captura de contenido del laboratorio, por el que los visitantes hacían cola para vivirlo de nuevo. Una mesa de gelatinas, una barra de boba, un muro de despedida con espejos y una escultura de hielo que se derretía completaban la visita, y todos los Moisture Surge 100H del lugar se agotaron.

La sensación del producto en la piel es de lo que ya hablan los fans, así que la experiencia se construyó a partir de sus palabras en lugar de afirmaciones de la marca.

Un único momento interactivo —levantar el tarro e inundar la sala— dio a cada visitante el mismo clip compartible, multiplicando el alcance de dos días.

La escasez hizo el marketing: un desfile callejero y una noche VIP generaron una demanda que duplicó el número de visitantes previsto.

Deja que los usuarios más fieles del producto escriban la experiencia: el lenguaje de los fans traducido a sensación física convierte un hidratante de consumo en un lugar al que la gente hace cola para volver a entrar.

Según el artículo de octubre de 2026, el laboratorio de dos días había cerrado con todo el producto del lugar agotado, y la cobertura de la activación había convertido la dirección de SoHo en un tema de conversación en toda la ciudad.