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网易严选反套路双11：道歉+全场8折
网易严选员工因规则复杂道歉，随后宣布全场8折。
网易严选
当时的题目
During Double 11 (双11) 2019, giants such as Tmall (天猫) and JD.com (京东) burned money on galas and subsidies; complex building-floor campaigns, spend-and-save discounts, and cross-store offers left users exhausted. NetEase Yanxuan (网易严选), with a limited budget and unwilling to follow the trend, needed a way to make a big voice with a small stake.
它是怎么成立的
2019年11月6日，网易严选发布道歉视频：各部门为规则复杂、红色界面、只有8折、App崩溃等道歉，结尾强调“全场8折”。
这是其反套路双11的一部分，吐槽平台的复杂优惠，然后给出简单的8折，用#双11吐槽分会场#把痛点变成卖点。
道歉成了一个钩子：以新闻标题形式的H5引发好奇和分享。这种反向营销成了它的标签，从“只卖3件”到“简单生活”再到“公开道歉”。
妙在哪
- 主动说出品牌劣势（优惠力度不如别人），自嘲化解了用户的对抗情绪。
- 抓住真实痛点：用户烦的不是促销，而是算不清的满减规则，“简单”成了差异化卖点。
- 道歉视频把各部门人格化，员工出镜让品牌有温度，比口号式广告更可信。
- 小预算打法：不拼晚会和明星，靠内容让用户自发传播。
做出来什么
The apology letter, framed with 'Shocking!' style news headlines, spread through curiosity, and users forwarded it voluntarily; 'simple and blunt 20% off (打8折)' precisely addressed users' dissatisfaction with complex offers. Reverse marketing became NetEase Yanxuan's regular Double 11 (双11) approach, and multiple media outlets reviewed it as a counter-conventional case.
可以借走的
用户讨厌的不是促销，而是复杂的规则；自嘲和简单能赢得关注。
后来
2020年11月4日，网易严选宣布退出双11，将反向营销进行到底。还做过“劝你别看”的广告和分手礼盒。道歉、退出一度成为它的手法，媒体称其将反向营销做成了标签，是代表性案例。
资料来源
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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