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支付宝2016年“集五福”游戏——79万人瓜分2.15亿元红包
支付宝在春节红包中隐藏五张福卡,其中一张故意稀缺,用户通过交换和乞求集齐五福,共同瓜分2.15亿元红包。
Alipay (支付宝) · Ant Financial (蚂蚁金服)
当时的题目
For the 2016 CCTV Spring Festival Gala, Alipay was the exclusive interactive partner — a CNY showdown with WeChat Pay's wildly popular red packets. The team wanted engagement and, above all, a social graph: users adding each other as friends inside Alipay.
它是怎么成立的
2016年初,支付宝成为央视春晚(中国最大的电视节目)的独家互动合作伙伴,为此支付了2.688亿元。其目的不仅是曝光,更是社交关系链:在微信红包将支付社交化之后,支付宝希望用户在其应用内互加好友。
最初计划是每小时“摇一摇”抢现金红包,但团队增加了一层设计,成为真正的创新:隐藏的“福”卡。用户集齐五张——富强、爱国、和谐、友善和敬业——可瓜分2.15亿元红包。敬业福被刻意稀缺,因此完成集齐需要添加好友、交换卡片并向社交网络求助。产品经理陈冠华后来称集卡游戏是“点睛之笔”,它源自一个被废弃的基于掌声互动的点子。
该机制效果远超预期。除夕当晚“咻一咻”互动次数达3245亿次,是上一年春晚的29.5倍;仅第一轮就在五分钟内录得677亿次互动。79万用户集齐五福,每人获得271.66元。支付宝表示该活动的赞助和广告收入超过了2.688亿元的合作成本,因此在构建社交关系的同时也实现了盈利。
2017年,该活动演变为AR游戏——用摄像头扫描任意“福”字即可收集福卡——难度降低,预算增加。支付宝高管给当年的活动打80分(满分100),参与人数增长,合作伙伴应用报告了实际收益。代理公司有门互动的案例页将其描述为一种全新的指尖新年仪式,将春晚的年俗活动变成了年度习惯。
妙在哪
- 精心设计的稀缺性使分享成为必然:由于敬业福稀缺,完成集齐的唯一途径是添加好友并索要卡片。
- 统一的奖池(2.15亿元)使最终的瓜分成为全国性的新闻事件,人人都能计算。
- 它改编了一种文化模板——新年集福——而不是引入外国机制,因此游戏无需解释。
- 活动具有可衡量性和自筹资金性:一晚3245亿次互动,赞助收入超过2.688亿元支出。
做出来什么
790,000 users completed the set and split 215 million yuan (271.66 yuan each). 'Xiuyixiu' interactions reached 324.5 billion on New Year's Eve — 29.5 times the previous gala's total — and sponsorship revenue exceeded the 268.8 million yuan Alipay had paid for the partnership, making the event profitable. In 2017 participation rose, the red-packet budget passed 200 million yuan, and partner apps saw measurable lifts: Youku doubled transactions, DingTalk gained 4 million users, and SPD Bank's service window added 20 million followers.
可以借走的
在人们已有的仪式中加入一种稀缺元素:稀缺将单纯的发红包变成一场社交游戏,从而促成业务所需的行为——在这里是支付应用内的好友关系。
后来
集五福成为每年春节的固定项目,并成为一种“新年俗”。年复一年地升级,引入了AR扫描、合作品牌卡和新的稀缺卡变种。竞争对手和消费品牌在节日和产品发布中借鉴了这种集齐与交换的模式。支付宝管理层始终将其视为旗舰新年活动,至今仍是中国节日游戏化营销的标准参考。
资料来源
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来,看看谁接过同样的题。
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