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快手让聋人主播的手语“发声”，触达听人消费者
AI读取聋人主播的手势，通过她的数字分身实时语音播报，让快手上一场“无声”的直播被听人买家看见——70万人观看。
快手
当时的题目
China has about 27.8 million deaf and hard-of-hearing people, yet common sign language is understood by less than 0.5% of the population. Deaf hosts could earn from livestream commerce on Kuaishou, but Jingjing's 'silent' rooms drew more than 90% deaf viewers — hearing shoppers could not follow her.
它是怎么成立的
中国约有2780万聋人和听障人士，但通用手语的理解率不到总人口的0.5%。直播电商曾给聋人带来收入机会，但快手上的主播静静面临一个无声的瓶颈：她的观众90%以上是聋人，听人买家因看不懂她的手语而流失。
快手的思路反其道而行，没有添加翻译让聋人看懂听觉主播的内容，而是给聋人一个“声音”。与天津理工大学“鲸言创益”团队合作，构建了一个50万手势识别数据库的实时系统：摄像头捕捉静静的手语，AI识别并翻译，再通过与静静相似的AI数字分身语音播报。
这是手语翻译首次用于电商直播间，打破了房间的沉默：一场直播吸引了70万观看，是日常人数的近十倍，超过35%的观众是首次进入聋人直播间的听人。这场直播带来5.3万元销售额，超过20%的买家是没有聋人直播经验的听人，并获央视及其他主流媒体报道，曝光量达3.6亿次。
静静在活动中说，她原本“无声”的直播间如今也能像其他主播一样“三、二、一，上链接”。该案例成为无障碍技术同样能创造商业价值的例证，并将为快手广告平台连续第四次赢得ROI Festival全场大奖。
妙在哪
- 它让聋人创作者向“外”发声，而不是为聋人提供内容翻译，使主流受众——而非仅聋人用户——能够触达。
- 数字分身为静静的手语配音，保持了她的身份与表达，而不是用听人主播替代。
- 将技术应用于真实电商直播，带来可衡量的商业成果：观众数、订单量和首次观看的听人买家均有提升。
- 一个具体的故事——一位主播希望为自己发声——让复杂的AI系统变得易懂且易于传播。
做出来什么
One stream drew 700,000 viewers — nearly ten times her usual room — with more than 35% of hearing viewers watching a deaf stream for the first time. It made 53,000 yuan in sales with over 20% of buyers hearing customers new to deaf streams, and exposure passed 360 million across media including CCTV. The case won Kuaishou's ad platform a fourth straight ROI Festival Grand Prix plus 2025 DAwards golds.
可以借走的
无障碍设计应是双向的：与其为聋人观众翻译内容，不如让聋人创作者用主流语言“发声”，让听觉观众主动走近。
后来
活动在2025年持续获奖：为快手广告部门连续第四次赢得ROI Festival全场大奖，在2025年DAwards上斩获多项金奖，并被央视及数十家媒体引用，推动了中国直播电商中聋人主播的常态化。它也成为中国“科技向善”营销的参考案例，表明包容性功能可以扩大而非缩小创作者的影响力。
资料来源
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轮到你了
你刚读完一个点子。把你手上的题目说出来，看看谁接过同样的题。
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