Whiskas 讓消失的包裝貓成為全國走失寵物協尋平台——124 隻貓獲救

一次暫時性的採購變更，讓哈薩克原本的 Whiskas 包裝換成沒有貓臉的「通用」設計，消費者誤以為是仿冒品；品牌必須在幾乎沒有媒體預算的情況下做出回應。

當包裝上的貓消失，Whiskas 說牠「離家出走」，並把廣告版位交給真正的走失寵物協尋服務，而不是出面解釋。

Whiskas 宣布牠那隻虎斑貓離家出走，並把媒體版位讓給走失寵物：飼主把照片傳給 Telegram 聊天機器人，系統便生成一支依地理定位投放的協尋影片，放上數位戶外廣告看板、零售與計程車螢幕、城市地圖 App、獸醫診所、咖啡館與社區布告欄；任何人看到貓都可以拍下照片，由 AI 比對並通知飼主。

案例資料宣稱三個月內有 124 隻貓被尋回、協尋社群成員超過 12,000 人、媒體與部落客提及超過 160 次、曝光超過 3,100 萬次，且付費媒體支出為 0 美元，另外主要合作零售商的 Whiskas 銷售額成長 28%。

一次暫時性的產品採購變更，使哈薩克的 Whiskas 包裝以「通用」設計到貨，少了品牌的虎斑貓。消費者看到走私包裝上有熟悉的貓、新包裝上卻沒有貓臉，便認定無貓臉的包裝是仿冒品，信任與銷售因此下滑。在幾乎沒有媒體預算的情況下，Whiskas 負擔不起一般用來解釋包裝變更的那種宣傳活動。

Whiskas 沒有出面解釋，而是說牠的貓「離家出走」——而走失寵物的洞察確有其事：36% 的貓至少走失過一次，84% 的哈薩克飼主曾為此擔心或親身經歷，62% 的走失貓從未回來。品牌讓出自己「神聖」的廣告版位給走失寵物，並與 Ogency、JAM 和 CITIX，以及合作夥伴 Magnum、數位戶外廣告營運商與 2GIS 地圖服務，共同打造 Whiskas loCATor 這個由群眾協力的協尋服務。

飼主的貓走失後，把照片傳給 Telegram 聊天機器人小程式；不到一分鐘便生成影片，並依走失區域進行地理定位投放，涵蓋數位看板、店內螢幕、計程車顯示器、城市地圖、獸醫診所、咖啡館、在地商店與社區電話。任何路人看到貓都可以拍照，AI 會辨識貓隻並通知飼主——讓每位居民都成為救援者。

成果兼具社會與商業意義：三個月內救回 124 隻貓、協尋社群成員超過 12,000 人、媒體與部落客提及超過 160 次、曝光超過 3,100 萬次，並在 0 美元付費媒體下達成 100% 自然觸及；同時主要合作零售商的 Whiskas 銷售額成長 28%，數位戶外廣告合作夥伴的地理定位廣告活動需求也成長 37%。該專案榮獲 Epica 2025 食品類金獎，並在熟悉的包裝回歸後持續運作。

它把劣勢化為訊息本身：消失的貓不再是需要解釋的瑕疵，而是四處尋找走失寵物的理由。

它把品牌媒體轉化為實用服務，讓每次曝光都有任務——協尋一隻真實的動物——而不只是建立知名度。

從 Telegram 到數位戶外廣告的流程讓參與變得便宜又即時，讓數千名非飼主不必下載新東西就能幫忙。

它讓品牌信譽為迫切的在地問題背書，使這次推出贏得合作夥伴的媒體、零售與技術支持，價值遠超過其預算。

包裝瑕疵也能成為宣傳活動：把消失的貓變成故事，並將自家媒體轉為公共救援服務，品牌便將弱點化為參與契機。

在新工廠恢復生產熟悉包裝後，這項服務仍持續運作，團隊也持續串連收容所、動物服務機構與慈善團體。該作品為 Ogency 贏得 Epica 2025 食品類金獎，並在 Jolbors Central Asia 2025 與 White Square 2026 再獲獎項；案例資料稱，此後歐洲與美國開始出現運用戶外媒體與群眾外包資料的科技驅動寵物協尋活動。