必須解決的問題
Polly 前身是 DealerPolicy——這個名稱反映其 B2B 關係——協助客戶同時購車與投保車險。該公司未經比稿便找上 TBWA\Chiat\Day LA,請其協助透過協作,將品牌重新定位於更好的消費者體驗,並賦予新名稱、視覺識別與上市宣傳活動。
構想
以協作打破該類別慣用的顛覆套路:將汽車業務員重新定位為富有同理心的引導者,並把購車與車險結合,讓各方都受益。
運作方式
Chiat\Day LA 打造專屬的核心創意概念與視覺識別系統——新標誌、字體、色彩配置與品牌符號——並將公司改名為 Polly。全面整合的「Get it Together」宣傳活動鎖定 B2C 與 B2B 受眾,推出數十項社群與數位素材、平面廣告,以及由 JOJX 製作、Trevor Clarence 執導的四支品牌影片,以幽默手法展現協作與全新經營方式的益處。
成果
Polly 於 2023 年 2 月透過社群、數位、平面與影片推出新名稱、識別與「Get it Together」宣傳活動,號稱是首批將汽車業務員重新定位為富有同理心引導者的案例之一。來源未報導市場成果。
背景
數十年來,汽車經銷商一直是消費者不滿的箭靶,廣告主也建構了整套宣傳活動來利用這種鄙視。Polly 這家汽車與保險金融科技公司(直到不久前仍名為 DealerPolicy)選擇了相反路線:其與 TBWA\Chiat\Day LA 合作的上市宣傳活動,將汽車業務員重新定位為「購車過程中富有同理心的引導者」。
這次品牌重塑是結構性的,而非表面功夫。舊名稱反映公司長久建立的 B2B 關係;新名稱 Polly 則將品牌重新導向消費者體驗,並以專屬視覺識別系統呈現,涵蓋新標誌、字體、色彩配置與品牌符號。品牌資深副總裁 Chris Omark 表示,公司完全跳過比稿階段:「我們直接前往 Chiat LA 辦公室,請該代理商協助。」
「Get it Together」宣傳活動於 2023 年 2 月推出,鎖定 B2C 與 B2B 受眾:數十項社群與數位素材、平面廣告,以及由 JOJX 製作、Trevor Clarence 執導的四支品牌影片,以幽默手法主張:購物者、經銷商與保險公司之間的協作,勝過慣常的對立式顛覆。行銷長 Mike Burgiss 稱之為「汽車零售的新時代,Polly 將保險帶入這個體驗,讓各方都受益」。
為何奏效
打擊壞人是該類別的預設做法,因此對經銷商展現同理心,讀起來確實與眾不同,而非又一個顛覆者的主張。
從 DealerPolicy 改名為 Polly,呼應了從 B2B 工具轉型為消費者品牌的策略轉變。
將購車與保險結合為單一體驗,讓「Get it Together」具備字面上的產品真實性,而不只是口號。
以幽默指向協作而非嘲弄,使宣傳活動與其自身的反妖魔化前提保持一致。
可借鏡之處
在每個挑戰者都靠妖魔化某人取勝的類別中,拒絕塑造壞人本身就是顛覆——同理心成為差異化的定位。
後續發展
新識別與宣傳活動自 2023 年 2 月起透過社群、數位、平面與四支影片推出。來源文章未報導品牌追蹤或轉換成果。
追溯依據
參考來源
- Insurance Brand Polly Launches New Visual Identity and Campaign with TBWA\Chiat\Day LA LBBOnline · lbbonline.com ·