Mynavi「坐著也OK」計畫為日本收銀員送上一張椅子——奪得 ACC 2024 大獎

在日本，收銀工作意味著整班站立——這被視為禮貌的服務。兼職人員默默忍受，但僱主與顧客都將站立視為理所當然。

不與站立收銀的常規爭辯——而是與家具製造商共同開發專用的「打工椅」，讓真實門市證明坐著也能提供良好服務。

Mynavi Baito 調查了落差（僅 23% 的兼職人員能坐著工作；73% 的僱主表示認可；約 80% 的顧客不在意），與椅子製造商 SANKEI 共同開發輕巧、簡潔的「Mynavi Baito 椅」，在唐吉訶德的收銀台試行，在職缺刊登中公布招募與留任數據，並在社群媒體上傳播訊息。

一年內，250 多家企業採用該椅（截至 2024 年 11 月，170 家企業、431 家門市、1,037 張椅子）；唐吉訶德從 11 家試行門市增至 19 家。NHK 及 200 多家媒體報導、40,000 多則社群貼文，日本厚生勞動省將其列為站立工作案例。該計畫榮獲第 64 屆 ACC TOKYO PR 大獎及 2024 年 PR Awards 大獎。

在日本零售業，整班收銀站立被視為正常、甚至禮貌的服務——兼職人員默默承受。求職網站 Mynavi Baito 將這項「常識」轉化為產品問題：如果收銀員有一張椅子會怎樣？2024 年 3 月，它啟動「坐著也OK計畫」（座ってイイッスPROJECT），與家具製造商 SANKEI 共同開發專用的「Mynavi Baito 椅」，輕巧、緊湊、外觀簡潔，方便在顧客之間稍坐。

該計畫刻意避免說教。Mynavi Baito 以數字公布落差——僅 23% 的兼職人員能在工作中坐下，而 73% 的僱主表示坐著沒問題，約 80% 的顧客表示不介意——隨即在社群媒體上傳播「坐著也OK」的訊息，向參與企業免費提供椅子，並在職缺刊登中展示設有椅子的門市招募與留任員工的成效更好。

真正說服人的是實際職場。唐吉訶德在 11 家門市試行椅子，隨後擴展至 19 家；超市、藥妝店與購物中心紛紛跟進。一年內，250 多家企業採用該椅。厚生勞動省開始調查站立工作的負擔，並將該計畫列為案例。

該作品在第 64 屆 ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS 中榮獲總務大臣獎／ACC 大獎（公關部門）——14 位評審中有 11 位投票支持——並獲得 2024 年 PR Awards 大獎。

它以一個實體物件取代道德論述（「善待員工」），讓新行為立即可見、可驗證。

它利用客戶自身的資產——兼職求職平台——作為傳播管道，使採用與招募數據相互強化。

透過免費提供椅子並公布數字，它降低了門市的轉換成本，並讓同業案例（唐吉訶德）發揮說服作用。

這個構想會自我複製：每一家採用的門市都成為坐著服務是常態的證明。

要顛覆社會常規，不要與論點對抗——而是打造讓新行為可見的實體物件，用真實職場的數據加以證明，並讓僱主以此招募人才。

獲獎後採用情況持續累積：截至 2024 年底，170 家企業、431 家門市、1,037 張椅子；一年內，250 多家企業涵蓋超市、藥妝店與購物中心。媒體報導超過 200 則，包括 NHK；意見箱收集了 1,500 多則評論，社群貼文超過 40,000 則。厚生勞動省將該計畫列為站立工作減負案例並展開自身調查；唐吉訶德後來設計了自己的收銀椅。該計畫也在第 17 屆日本行銷大獎中獲得準大獎，並入圍坎城、Spikes Asia 與 Clio。