Mynavis „Es ist okay zu sitzen“ gibt Japans Kassiererinnen und Kassierern einen Stuhl – ACC 2024 Grand Prix

In Japan bedeutet Arbeit an der Kasse, die ganze Schicht zu stehen – das gilt als höflicher Service. Teilzeitkräfte leiden still darunter, doch Arbeitgeber und Kundschaft betrachten das Stehen als normal.

Nicht gegen die Norm des stehenden Kassierens argumentieren – sondern mit einem Möbelhersteller einen eigenen „Baito-Stuhl“ mitentwickeln und echte Geschäfte beweisen lassen, dass Service auch im Sitzen funktioniert.

Mynavi Baito erhob die Kluft (nur 23 % der Teilzeitkräfte können bei der Arbeit sitzen; 73 % der Arbeitgeber befürworten es; etwa 80 % der Kundschaft ist es egal), entwickelte mit dem Stuhlhersteller SANKEI einen leichten, sauberen „Mynavi Baito Chair“ mit, testete ihn an Kassen von Don Quijote, veröffentlichte Daten zu Einstellung und Mitarbeiterbindung in Stellenanzeigen und verbreitete die Botschaft in sozialen Medien.

Innerhalb eines Jahres übernahmen über 250 Unternehmen den Stuhl (170 Unternehmen, 431 Filialen, 1.037 Stühle bis November 2024); Don Quijote wuchs von 11 auf 19 Pilotfilialen. NHK plus über 200 Medienberichte, über 40.000 SNS-Beiträge, und Japans Arbeitsministerium nannte es als Fallbeispiel für Steharbeit. Es gewann den 64. ACC TOKYO PR Grand Prix und den PR Awards Grand Prix 2024.

Im japanischen Einzelhandel gilt es als normal, ja als höflicher Service, eine ganze Kassenschicht zu stehen – und Teilzeitkräfte ertragen es still. Die Recruiting-Seite Mynavi Baito machte aus diesem „gesunden Menschenverstand“ ein Produktproblem: Was wäre, wenn die Kassiererin einfach einen Stuhl hätte? Im März 2024 startete sie das „It's OK to Sit Project“ (座ってイイッスPROJECT) und entwickelte mit dem Möbelhersteller SANKEI einen eigenen „Mynavi Baito Chair“ mit, der leicht, kompakt, sauber aussieht und sich zwischen zwei Kundinnen und Kunden leicht darauf Platz nehmen lässt.

Das Projekt vermied es bewusst zu predigen. Mynavi Baito veröffentlichte die Kluft in Zahlen – nur 23 % der Teilzeitkräfte konnten bei der Arbeit sitzen, während 73 % der Arbeitgeber sagten, Sitzen sei in Ordnung, und etwa 80 % der Kundschaft angaben, es würde sie nicht stören –, verbreitete dann die Botschaft „Es ist okay zu sitzen“ in sozialen Medien, bot den Stuhl teilnehmenden Unternehmen kostenlos an und zeigte in Stellenanzeigen, dass Filialen mit Stühlen Personal besser rekrutierten und hielten.

Echte Arbeitsplätze überzeugten. Don Quijote testete Stühle in 11 Filialen und weitete dann auf 19 aus; Supermärkte, Drogerien und Einkaufszentren folgten. Innerhalb eines Jahres hatten mehr als 250 Unternehmen den Stuhl übernommen. Das Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales begann, die Belastung durch Steharbeit zu untersuchen, und nannte das Projekt als Fallbeispiel.

Die Arbeit wurde mit dem Preis des Ministers für Inneres und Kommunikation / ACC Grand Prix (PR-Bereich) bei den 64. ACC TOKYO CREATIVITY AWARDS ausgezeichnet – 11 von 14 Jurymitgliedern stimmten dafür – und mit dem Grand Prix der PR Awards 2024.

Es ersetzte ein moralisches Argument („Sei freundlich zu Arbeitnehmern“) durch einen physischen Gegenstand, der das neue Verhalten sofort sichtbar und testbar macht.

Es nutzte das eigene Gut des Kunden – eine Teilzeitjob-Plattform – als Vertriebskanal, sodass sich Übernahme- und Rekrutierungsdaten gegenseitig verstärkten.

Indem es Stühle verschenkte und Zahlen veröffentlichte, senkte es die Umstellungskosten für Geschäfte und ließ Beispiele aus der Peer-Gruppe (Don Quijote) die Überzeugungsarbeit leisten.

Die Idee ist selbstreplizierend: Jedes übernehmende Geschäft wird zum Beweis, dass Service im Sitzen normal ist.

Um eine gesellschaftliche Norm zu kippen, nicht gegen das Argument kämpfen – sondern das physische Artefakt bauen, das das neue Verhalten sichtbar macht, es mit Daten aus echten Arbeitsplätzen belegen und Arbeitgeber darauf rekrutieren lassen.

Die Übernahme verstärkte sich nach den Auszeichnungen: Bis Ende 2024 waren es 170 Unternehmen, 431 Filialen und 1.037 Stühle; innerhalb eines Jahres über 250 Unternehmen in Supermärkten, Drogerien und Einkaufszentren. Die Medienberichterstattung überstieg 200 Beiträge, einschließlich NHK; die Meinungsbox sammelte über 1.500 Kommentare und SNS-Beiträge überschritten 40.000. Das Arbeitsministerium nannte das Projekt als Fallbeispiel für Entlastung bei Steharbeit und begann eine eigene Erhebung; Don Quijote entwarf später eigene Kassenstühle. Es erhielt außerdem einen Quasi-Grand-Prix bei den 17. Japan Marketing Awards und stand auf den Shortlists von Cannes, Spikes Asia und Clio.