樂高把積木變成策略工具：高階主管動手拼出答案

1990年代中期，IMD教授Johan Roos與Bart Victor不斷觀察到，策略退修會總是把客觀數字擺第一，而經理人自身的直覺則被置於背景，甚至完全遭到忽視。他們與樂高集團執行長兼所有者Kjeld Kirk Kristiansen攜手，著手以一種更有活力的方法取代老套的策略工作坊，藉此引出更深的洞見。

讓經理人用動手搭建來回答策略問題：每個人都用樂高積木建構自己的觀點，把簡報投影片所遺漏的直覺與故事呈現出來。

這套方法讓參與者用樂高積木搭建商業議題與挑戰的立體模型，再向團體解說，讓雙手引導思考——實務工作者稱之為「手知識」。樂高先讓自家前300位領導人試行，隨後贊助Executive Discovery將方法產品化；第一個應用「Real-Time Strategy」成為顧問工具，獲DaimlerChrysler、Roche、SABMiller、Tupperware、Nokia與Orange採用。

這套方法超越了玩具公司本身：如今有數千名專業人士自稱是LEGO Serious Play引導師，組織內已有數十萬人使用過，培訓與引導更發展成數百萬美元的業務，包括樂高自家的專用套組。

1996年，瑞士IMD的Johan Roos與Bart Victor兩位教授正在尋找傳統策略工作坊的替代方案。他們不斷看到同一個缺陷：硬性數字與客觀分析主導全場，而經理人自身的主觀觀點卻留在背景——而這些直覺正是策略對話所需要的。樂高集團執行長兼所有者Kjeld Kirk Kristiansen加入他們，一同探索領導團隊思考業務的其他方式。

他們的答案成為LEGO Serious Play：參與者用樂高積木搭建立體模型來回答策略問題——一間公司、一片市場景觀、一項挑戰——然後講述自己所建構之物的故事。先搭建、後解說，讓直覺獲得言語無法賦予的形式，實務工作者後來稱之為「手知識」。創始人援引關於身分認同、複雜適應系統、集體心智與想像力的研究來設計問題。

樂高先讓自家前300位領導人測試這套方法，隨後支持成立專責公司Executive Discovery來開發與銷售。Bart Victor與樂高的Robert Rasmussen及Vanderbilt教授Dave Owens共同主導產品化；第一個商業應用名為Real-Time Strategy。作為顧問方法，它推廣到DaimlerChrysler、Roche、SABMiller、Tupperware、Nokia與Orange等公司。

到了2018年，創始者統計有數千名自稱LEGO Serious Play引導師的人，以及組織內數十萬名受益者，這套方法已成為數百萬美元的業務。2010年，樂高將方法以開源方式釋出，讓全球實務社群得以繼續推展。

立體搭建迫使每位參與者表明具體立場，而不是對別人的投影片點頭稱是。

圍繞每個模型講述的故事，會浮現分析框架悄然排除的主觀觀點、身分認同與情感。

玩具消除了會議室裡的階級暗示：資深與資淺者的聲音搭建同類物件，也獲得同等聆聽。

樂高能在銷售前於自家大規模測試這套方法，因此產品是經過實踐的流程，而非理論。

會議工具之所以勝出，在於它讓看不見的事物得以言說：搭建並敘述自己的模型，能引出言語腦力激盪客氣跳過的直覺、身分認同與歧見。

經過二十年實踐，LEGO Serious Play已有自己的研究脈絡——由Roos與Kristiansen創立的Imagination Lab在2001至2006年間產出74篇研究論文——以及一個全球社群。樂高於2010年將方法開源，因此沒有授權限制誰能引導；公司改為銷售專用套組與培訓。創始者2018年的記述記錄了數千名引導師與數十萬名參與者，方法應用於策略、團隊發展、教練與教育。