必須解決的問題
協助 Groceryhead 自我認同,並讓他們與志同道合的社群連結起來,正好趕上春季與夏季的烤肉季;用 Kroger 自己的話說,這是為了表揚那些以在自家門市買菜為榮的人。
構想
為熱愛超市的人創造一個粉絲圈用語——「Groceryhead」——並封名人超級粉絲 Chrissy Teigen 為終極 Groceryhead,將他們凝聚在一起。
運作方式
一系列社群內容在 YouTube、TikTok、Facebook 與 Instagram 上推出,於 2025 年 4 月 17 日當週上線,由 Chrissy Teigen 回答大家迫切想知道的問題、拆解最愛的產品,並揭露熱愛買菜的真實心聲。
成果
並未公布活動成果;這個詞為 Kroger 帶來了一個有名有姓的社群——正如 Teigen 在結尾所說的,Groceryhead「forever」——把這件差事定位成一種身分認同。
背景
2025 年 4 月,Kroger 推出「The Ultimate Groceryhead」,這是一項與 Dentsu 合作打造的社群活動,頌揚這家零售商自己創造的詞:「Groceryhead」,指的是在超市走道間如魚得水、從發掘新產品中獲得樂趣、並在食譜上發揮創意的人——對他們而言,買菜是一種體驗,而非一件差事。
活動的門面是 Chrissy Teigen,她透過一系列社群內容被封為終極 Groceryhead,這些內容具體展現了身為 Groceryhead 的意義——以及為什麼,如果你正在看,你很可能也是其中一員。「有些人喜歡咖啡,有些人冥想,我愛愛愛死超市了,」Teigen 說。「我是個超級 Groceryhead……Groceryhead forever!」這系列內容自推出當週起在 YouTube、TikTok、Facebook 與 Instagram 上播出,時程配合春季與夏季的烤肉季。
Dentsu Creative 創意總監 Madlenne Kramer 闡述了這項洞察:「真正的粉絲狂熱不需要自我宣告——它會展現在行為上。Groceryhead 不只是嘴上說自己愛買菜,他們是身體力行。他們一週採買好幾次、把亂放的商品歸回原本的貨架,還把歸還推車當成一種神聖儀式。」
為何奏效
為這種行為命名,把一件人人皆有的差事轉化為人們樂於認領、可自行選擇的身分認同。
Teigen 對買菜貨真價實的著迷,賦予這項名人選角所需的可信度,讓這個詞能夠深植人心。
以社群為框架,把個別消費者變成一個 Kroger 能夠對其發聲、也能與之對話的群體。
社群優先的發行方式,在美食內容早已活躍的地方直接觸及粉絲群體。
可借鏡之處
為你最佳顧客早已具備的行為命名,並交給他們一面旗幟:一種身分認同能把差事轉化為粉絲狂熱。
後續發展
這項社群活動於 2025 年 4 月 17 日當週在 YouTube、TikTok、Facebook 與 Instagram 上推出,配合春季與夏季檔期;發布消息時並未公布任何成果。
追溯依據
參考來源
- Kroger Crowns Chrissy Teigen 'The Ultimate Groceryhead' in New Campaign Little Black Book (LBB) · lbbonline.com ·