Argos 用 AI 情緒追蹤，讓英國擺脫「灰米色演算法」

Argos 想重新設定英國人與室內設計的關係：人們跟著灰米色演算法，走進無法反映自我的家，然後被選擇癱瘓。這家零售商的答案是，幫助顧客改為信任自己的直覺。

八分鐘的 YouTube 影片，由 AI 追蹤一個家庭對數百件產品的情緒反應，並據此決定他們的家居改造——脫離灰米色。

一系列八分鐘的 YouTube 影片，由室內設計師兼網紅 Siobhan Murphy 主持，把一個「失去購物直覺」的真實家庭放進一個裝滿 Argos 產品的巨大立方體中，由 AI 情緒追蹤技術監測他們對數百件物品的反應；行為數據隨後驅動了一場充滿他們真正喜愛產品的大改造。

該素材未報導任何觀看數據；該活動在 YouTube 上線，並以自有頻道節目的形式在社群媒體上播出，Ogilvy 將其比作「品牌自己的膠囊電視頻道」。

Argos 有一個值得爭辯的數據點：灰色已成為英國最受歡迎的沙發顏色之一，然而很少有人會說灰色是自己最喜歡的顏色。Argos 與 Ogilvy UK 合作，將問題診斷為「灰米色演算法」——一種把所有人都導向同樣的米色虛無的選擇癱瘓——並著手打破它。

這個機制是一檔圍繞行為科學重建的改造節目：一個真實家庭、一位行為專家、一個裝滿 Argos 產品的巨大立方體，以及 AI 情緒追蹤技術，監測每位家庭成員對數百件物品的身體反應。

數據負責設計。引發正面情緒反應的產品，成為每個家庭真實風格中完整家居改造的調色盤——Argos 的論點是，無論你的品味如何，古怪或狂野，這家零售商都備有你讓自己賓至如歸所需的一切。

這個機制呼應了產品承諾：Argos 什麼都賣，所以這個實驗真的需要一個裝滿其產品的巨大立方體。

行為科學加上 AI 情緒追蹤，為疲乏的改造節目形式賦予了一個新鮮、專屬的引擎。

Ogilvy 將這項作品定位為必須贏得注意力、而非購買注意力的自有頻道節目。

零售商可以將自己的數據戲劇化：人人都買灰色這個洞見，變成了一項反其道而行的服務，找出你真正喜愛的東西。

這些影片於 2022 年 10 月在 YouTube 上線，並在社群媒體上播出；該素材未記錄任何觀看數據。