它必須解決的問題
2017 年初,喜劇演員 Arman Oganesyan、主廚 Dave Kopushyan 與 Tommy、Gary Rubenyan 兄弟認為洛杉磯缺少出色的納許維爾式辣雞。他們只有約 900 美元,沒有餐廳經驗,也沒有許可證,於是東好萊塢泰國城的一處停車場成了他們的場地。
構想
把停車場快閃店當成整個品牌:只做夜晚時段、一隻一美元的橡膠雞吉祥物,以及好到讓排隊售罄本身成為行銷的產品。
運作方式
他們買了一台 90 美元的油炸機,在停車場擺起折疊桌,並且只在夜間營業,以避開許可證、稽查人員與直接競爭。一隻從跳蚤市場買來、要價 1 美元的橡膠雞成了攤位的地標,塑膠尖叫雞玩具則吸引路人。他們在社群媒體上標記了 Eater LA 的編輯,對方在營運第三天來訪並寫了報導;隨後出現三小時的排隊人潮與每晚售罄,直到 2018 年 1 月,一間 55 個座位的餐廳在 Western Avenue 開幕。
成果
這家快閃店成了洛杉磯最火紅的街頭美食:三小時的排隊人潮、每晚有數百名顧客被拒於門外,南加州各地也湧現一波模仿的辣雞攤。第一家實體店面一年做了數百萬美元的生意,到了 2023 年底,這家連鎖店已有約 148 個據點、十億美元估值,以及 5,000 萬美元的員工獎金池。
背景
2017 年初,單口喜劇演員 Arman Oganesyan 與主廚 Dave Kopushyan,連同 Tommy、Gary Rubenyan 兄弟,認為洛杉磯缺少出色的納許維爾式辣雞。他們湊出 900 美元——一台 90 美元的油炸機、折疊桌和一台攜帶式油炸機——在泰國城一處東好萊塢停車場開了一家快閃店,賣雞柳、薯條和羽衣甘藍沙拉。
只做夜晚時段是策略,而非限制:由於當時還沒有許可證,創辦人選在天黑後開店,以避開衛生稽查人員與直接競爭。一隻從跳蚤市場買來、要價 1 美元的橡膠雞成了攤位的地標,塑膠尖叫雞玩具則吸引路人。他們在社群媒體上標記 Eater LA 編輯 Farley Elliott;他在營運第三天來訪,並寫了一篇文章讚揚他們的辣雞。
這篇報導帶來三小時的排隊人潮、每晚售罄與數百名被拒於門外的顧客,還有好萊塢客戶的外燴訂單。2018 年 1 月,這家快閃店搬進 Western Avenue 一間 55 個座位、採塗鴉風格裝潢的餐廳,一年做了數百萬美元的生意,同時全市出現了數十家模仿的辣雞攤。
為何奏效
稀缺性就是策略:只做夜晚時段與每晚售罄,讓這家快閃店成為人們爭相搶先前往的目的地。
橡膠雞免費給了攤位一個地標和一個標誌——人人認得、沒有版權、只花一美元買來。
他們只討好一位有影響力的試吃者,而非打廣告:一篇 Eater LA 的報導做到了媒體預算做不到的事。
起源故事可以規模化:「900 美元的停車場快閃店」在品牌開放加盟、成為全國連鎖的過程中,始終是它的敘事。
你可以學到什麼
微薄的預算迫使構想本身來承載品牌:只做夜晚的稀缺性、便宜的吉祥物,以及人們願意排隊的產品,勝過廣告支出——而起源故事在品牌規模化的過程中持續為連鎖店推銷。
此後發展
Dave's Hot Chicken 於 2018 年 1 月開設第一家永久餐廳,簽訂了加盟協議,到了 2023 年底在美國與海外已有約 148 個據點,投資人包括 Drake 與 Samuel L. Jackson。在公司達到十億美元估值後,創辦人從自己的錢中撥出 5,000 萬美元獎金池,給協助業務規模化的員工。隨著品牌成長,橡膠雞吉祥物、只做夜晚的起源,以及「停車場快閃店」的故事,始終居於品牌身分的核心。
追溯依據
參考來源
- The Dave's Hot Chicken Story: From $900 Pop-Up to a Billion-Dollar Franchise Los Angeles Times (Business Innovators Unplugged) · latimes.com
- How Dave's Hot Chicken wins with authenticity FastCasual · fastcasual.com ·
- Street food hit Dave's Hot Chicken finds room to roost in East Hollywood Eater LA · la.eater.com ·