Suécia envia a cada domicílio 'Se Vier Crise ou Guerra' — 4,8 milhões guardaram e leram

No início de 2017, o governo sueco pediu à MSB que elevasse o conhecimento dos cidadãos sobre preparação para crises e guerra — o primeiro envio nacional desse tipo em 57 anos.

Tornar a preparação algo que se guarda: um livreto de 20 páginas em sueco simples, com uma lista de verificação para a geladeira, feito para parecer robusto e permanente, não correspondência descartável.

A MSB condensou milhares de páginas em texto curto e ilustrado em sueco simples, testou rascunhos com dez grupos focais, coordenou-se com agências de defesa e municipais, e teve o design feito pela Kreab em papel grosso não revestido, com uma lista de verificação destacável para pendurar na geladeira; 4,8 milhões de exemplares foram enviados em maio de 2018.

Uma pesquisa de acompanhamento com 5.700 pessoas constatou que 90% notaram o folheto, 96% deles o leram e mais de 60% pretendiam guardá-lo. O formato tornou-se um ritual nacional recorrente: uma edição atualizada chegou a mais de cinco milhões de domicílios em 2024.

Em 2017, o governo sueco pediu à MSB, a Agência de Contingências Civis, que reconstruísse o conhecimento dos cidadãos sobre o que fazer em uma crise grave ou guerra. A última vez que cada domicílio havia recebido tal orientação foi em 1961, e os grupos focais mostraram que as pessoas simplesmente não sabiam mais como agir.

A MSB passou cerca de um ano e meio condensando uma vasta quantidade de material em um folheto de 20 páginas. O conteúdo foi escrito em sueco simples, com frases curtas e ilustrações, testado em dez grupos focais de diferentes idades e origens, e coordenado com as forças armadas, os municípios e organizações voluntárias de defesa.

A agência de comunicação Kreab cuidou do design e das ilustrações. A equipe escolheu deliberadamente papel grosso não revestido para que o livreto parecesse robusto e diferente da correspondência publicitária brilhante, e uma lista de verificação destacável ficava no centro para que os leitores pudessem pendurá-la na geladeira. O resultado — 'Se Vier Crise ou Guerra' — foi enviado a 4,8 milhões de domicílios durante a Semana de Preparação para Crises, em maio de 2018.

Uma avaliação com 5.700 destinatários constatou que 90% notaram o folheto, 96% deles o leram e mais de 60% pretendiam guardá-lo. A imprensa internacional cobriu amplamente o envio, e outras agências e alianças procuraram a MSB sobre a abordagem. Em 2024, uma edição revisada, distribuída a mais de cinco milhões de domicílios, repetiu o mesmo modelo.

O objetivo do design era a retenção, não apenas o alcance: uma lista de verificação para destacar e um folheto que valia a pena guardar.

Linguagem simples e testes com grupos focais fizeram um tema governamental parecer prático, e não oficialesco.

Papel grosso não revestido e design sóbrio sinalizaram seriedade e separaram o livreto da publicidade postal.

Um objeto físico em cada caixa de correio criou uma conversa nacional compartilhada que a informação digital não conseguia.

Para informações públicas sérias, projete o artefato para ser guardado, não apenas lido: listas de verificação concretas, linguagem simples e peso físico podem fazer de uma mensagem governamental algo que os domicílios guardam.

A edição de 2018 tornou-se o formato padrão de preparação pública da Suécia e atraiu consultas de outros países e organizações. Em outubro de 2024, a MSB apresentou uma versão atualizada com ênfase maior na preparação dos domicílios; a distribuição a mais de cinco milhões de domicílios começou em 18 de novembro de 2024, com o texto também disponível digitalmente e em vários idiomas.