Nets e Havas pediram desculpas após anúncio de pagamento sem dinheiro colocar ator chinês em 'brownface'

Promover uma solução unificada de pagamento eletrônico que estava sendo implantada em centros de vendedores ambulantes, cantinas e cafeterias, parte de um esforço liderado pela Enterprise Singapore para impulsionar a adoção de pagamentos sem dinheiro.

Mostrar que o pagamento sem dinheiro é para todos, fazendo um ator conhecido interpretar clientes de diferentes origens.

O anúncio trazia a celebridade da Mediacorp Dennis Chew interpretando vários personagens, incluindo uma mulher de tudung e um homem com pele visivelmente mais escura. A Nets, nomeada 'master acquirer' para pequenos negócios de alimentação, veiculou a campanha com a agência criativa Havas Worldwide Singapore.

Políticos e usuários da internet classificaram o anúncio como ofensivo e insensível, e um boletim de ocorrência foi registrado. A Nets e a Havas pediram desculpas, dizendo que a campanha pretendia comunicar que o pagamento eletrônico é para todos. A Havas disse lamentar se alguém se sentiu ofendido. A Enterprise Singapore ainda não havia respondido ao The Straits Times.

Em 2019, a empresa de pagamentos eletrônicos de Singapura Nets e a agência Havas Worldwide Singapore veicularam uma campanha promovendo uma solução unificada de pagamento eletrônico para centros de vendedores ambulantes, cantinas e cafeterias, parte de um esforço multiagências liderado pela Enterprise Singapore com o Housing Board, o National Environment Agency e a JTC Corp.

O anúncio trouxe Dennis Chew, da Mediacorp, no elenco como vários personagens, incluindo uma mulher de tudung e um homem com pele visivelmente mais escura. Foi descrito como ofensivo e insensível por políticos e usuários da internet, e tornou-se tema de um videoclipe de rap sobre racismo do YouTuber Preeti Nair e de seu irmão Subhas Nair. Um dia após o registro de um boletim de ocorrência, a Nets e a Havas pediram desculpas por qualquer mágoa causada. A Havas disse que a sociedade multicultural de Singapura define o país como nação.

Um ator em vários papéis étnicos foi lido como caricatura, não como inclusão.

O cenário era o cotidiano dos centros de vendedores ambulantes, pelo qual o público tinha forte sentimento.

Era uma campanha apoiada pelo setor público em um país que enfatiza a harmonia racial.

Usar um único ator para representar os tons de pele de todos enfraquece uma mensagem de inclusão, por mais bem-intencionada que seja.

O The Straits Times noticiou os pedidos de desculpas e observou a reportagem do Mumbrella Asia sobre a renúncia de um diretor criativo regional da Havas, que a Havas disse ter sido uma decisão para buscar outras oportunidades e que uma fonte classificou como não relacionada.