Nets y Havas se disculparon después de que un anuncio de pago sin efectivo pusiera a un actor chino en 'brownface'

Promover una solución unificada de pago electrónico que se estaba desplegando en centros de vendedores ambulantes, comedores y cafeterías, como parte de un esfuerzo liderado por Enterprise Singapore para impulsar la adopción de los pagos sin efectivo.

Mostrar que el pago sin efectivo es para todos haciendo que un actor conocido interpretara a clientes de distintos orígenes.

El anuncio mostraba a la celebridad de Mediacorp Dennis Chew interpretando a varios personajes, entre ellos una mujer con tudung y un hombre de piel visiblemente más oscura. Nets, designada 'adquirente principal' para los pequeños negocios de alimentación, lo emitió con la agencia creativa Havas Worldwide Singapore.

Políticos y usuarios de internet calificaron el anuncio de ofensivo e insensible, y se presentó una denuncia policial. Nets y Havas se disculparon y dijeron que la campaña pretendía comunicar que el pago electrónico es para todos. Havas dijo que lamentaba si alguien se había sentido ofendido. Enterprise Singapore aún no había respondido a The Straits Times.

En 2019, la empresa singapurense de pagos electrónicos Nets y la agencia Havas Worldwide Singapore llevaron a cabo una campaña para promover una solución unificada de pago electrónico para centros de vendedores ambulantes, comedores y cafeterías, como parte de un impulso de varios organismos liderado por Enterprise Singapore junto con la Junta de Vivienda, la Agencia Nacional de Medio Ambiente y JTC Corp.

El anuncio contó con Dennis Chew, de Mediacorp, en múltiples personajes, entre ellos una mujer con tudung y un hombre de piel visiblemente más oscura. Políticos y usuarios de internet lo describieron como ofensivo e insensible, y se convirtió en el tema de un vídeo de rap sobre el racismo de la youtuber Preeti Nair y su hermano Subhas Nair. Un día después de que se presentara una denuncia policial, Nets y Havas se disculparon por cualquier daño causado. Havas dijo que la sociedad multicultural de Singapur la define como nación.

Un actor en varios papeles étnicos se percibió como caricatura, no como inclusión.

El entorno era la vida cotidiana de los centros de vendedores ambulantes, que el público sentía con intensidad.

Era una campaña respaldada por el sector público en un país que hace hincapié en la armonía racial.

Usar a un solo actor para representar los tonos de piel de todos socava un mensaje de inclusión, por bien intencionado que sea.

The Straits Times informó de las disculpas y señaló el reporte de Mumbrella Asia sobre la dimisión de un directivo creativo regional de Havas, que Havas calificó como un paso para buscar otras oportunidades y una fuente consideró no relacionado.