Correct The Internet: cliques corrigem busca enviesada — Spikes 2024 leva dois Grand Prix

Enquanto checava recordes de futebol para uma apresentação, a DDB descobriu que as mulheres detêm muitas das principais estatísticas do esporte, mas buscas sem gênero retornavam homens primeiro — 'quem marcou mais gols internacionais?' respondia Cristiano Ronaldo, não Christine Sinclair (190 gols). A Team Heroine queria que a própria internet fosse corrigida.

Oferecer a qualquer pessoa uma ferramenta de dois cliques que reporta cada resultado de busca enviesado ao próprio mecanismo de busca, para que os recordes reais das atletas sejam registrados e corrigidos.

A campanha abriu com um filme de uma menina recebendo a resposta errada sobre Ronaldo, e depois lançou o CorrectTheInternet.com, listando dezenas de buscas enviesadas com os fatos corrigidos; em dois cliques, os visitantes enviavam feedback pela função de denúncia nativa de cada mecanismo. Posts semanais nas redes sociais, cartazes e um kit para educadores seguiam pareando resultados errados com a verdade.

Venceu os Grand Prix de PR e de Social & Influencer no Spikes Asia 2024, além de um Glass Spike, e a DDB Nova Zelândia se tornou a Agência do Ano do país. Os mecanismos de busca começaram a implantar recursos que destacam o esporte feminino e retornam resultados femininos ao lado dos masculinos.

No início de 2024, enquanto checava recordes de futebol para uma apresentação, a DDB Nova Zelândia descobriu que as mulheres detêm muitas das principais estatísticas do esporte — mas perguntas simples e sem gênero retornavam homens primeiro. Pergunte à internet 'quem marcou mais gols no futebol internacional?' e ela respondia Cristiano Ronaldo, quando a canadense Christine Sinclair detém o recorde com 190 gols internacionais contra 118 dele.

A Team Heroine, consultoria internacional de marketing esportivo fundada por Rebecca Sowden, se uniu à DDB para corrigir o próprio algoritmo. A campanha abriu com um filme de uma menina fazendo essa pergunta e recebendo a resposta errada, e depois lançou o CorrectTheInternet.com, que listava dezenas de buscas enviesadas ao lado dos fatos corretos. Com dois cliques, os visitantes podiam enviar feedback pela função de denúncia nativa de cada mecanismo de busca — 'a internet aprendeu o nosso viés. Nós o criamos. Temos o poder de corrigi-lo.'

Posts semanais nas redes sociais, cartazes, um kit de PR e um kit para educadores seguiam pareando resultados errados com os corrigidos, de modo que o esforço se tornou um movimento, e não um filme isolado. No Spikes Asia 2024, o trabalho conquistou os Grand Prix de PR e de Social & Influencer, além de um Glass Spike, e os mecanismos de busca começaram a lançar recursos que destacam o esporte feminino e retornam resultados femininos ao lado dos masculinos.

O insight era comprovável: buscas sem gênero como 'mais gols internacionais' retornavam Ronaldo em vez de Sinclair, tornando o viés algorítmico tangível.

Em vez de um anúncio que reclamava, a ferramenta usou a própria função de feedback de cada mecanismo de busca, então a correção acontecia dentro do sistema que estava sendo corrigido.

Uma criança fazendo a pergunta tornou o viés pessoal e impossível de ignorar, dando ao movimento um filme de abertura compartilhável.

Posts semanais e contínuos contrastando resultado errado e fato mantiveram a questão viva após o lançamento, transformando uma ação pontual em uma campanha de correção contínua.

Quando a plataforma carrega o viés, não faça apenas um anúncio sobre isso — construa uma ferramenta que corrija o viés na origem e deixe que os próprios ciclos de feedback da plataforma façam a correção em escala.

No Spikes Asia 2024, o trabalho levou os Grand Prix de PR e de Social & Influencer, além de um Glass Spike, e a DDB Group Aotearoa foi eleita Agência do Ano da Nova Zelândia. A ferramenta permaneceu aberta, para que qualquer pessoa ainda pudesse reportar um resultado enviesado em dois cliques. A DDB afirmou que os mecanismos de busca responderam lançando novos recursos para destacar o esporte feminino e oferecer resultados tanto masculinos quanto femininos — o viés que existia havia décadas começou a mudar.