Burger King Espanha deixou jogadores de PS4 pedirem delivery de dentro do PlayStation Plus

Criar um serviço inédito no mundo que unisse o delivery do Burger King ao jogo online para membros do PlayStation Plus na Espanha.

Burger Clan: uma central de comando com nove pro gamers recebia pedidos de Whopper de dentro do PlayStation Plus no PS4 — os jogadores nunca largavam o controle.

De 28 de abril a 21 de maio de 2017 (sexta a domingo), os membros vinculavam seu ID PlayStation Network a uma conta Burger King em um microsite, escolhiam uma especialidade — futebol, tiro ou corrida — e pediam no Burger King en Casa no meio da partida ao lado de profissionais como o bicampeão mundial Herzex. Uma central de comando processava os pedidos, com transmissão ao vivo do restaurante da Gran Vía 69, em Madri.

Funcionou durante quatro fins de semana como um serviço de delivery dentro da plataforma apresentado como inédito no mundo; o material não divulga números de pedidos ou de vendas.

O serviço de delivery espanhol do Burger King, o Burger King en Casa, foi lançado em 2014. Em abril de 2017, a marca e a agência LOLA MullenLowe apresentaram o Burger Clan, descrito como o primeiro serviço de delivery a operar dentro de uma plataforma de jogos online: durante quatro fins de semana, de 28 de abril a 21 de maio de 2017 (sextas a domingos), membros do PlayStation Plus na Espanha podiam fazer pedidos do Burger King pelo console PS4 enquanto jogavam, sem pausar nem largar o controle.

Para participar, os jogadores se registravam em um microsite e vinculavam seu ID PlayStation Network à sua conta Burger King, depois adicionavam uma especialidade — futebol, tiro ou corrida — e pediam no meio da partida ao lado de profissionais contratados, entre eles Alfonso Ramos Cuevas 'Herzex', bicampeão mundial em sua especialidade de futebol (2008 e 2012), e Robert Abrey 'Glaaix', capitão de uma equipe profissional. O Burger King montou uma central de comando com nove gamers profissionais para processar os pedidos, com transmissão ao vivo do restaurante Burger King na Gran Vía 69, no centro de Madri.

A diretora de marketing do Burger King Espanha, Bianca Shen Leme, chamou a ação de 'totalmente disruptiva... não só no setor de alimentação, mas também na indústria de videogames'; o diretor de marketing da Sony Interactive Entertainment Espanha e Portugal, Jorge Huguet, enquadrou-a como valor agregado para os membros do PlayStation Plus, que já haviam recebido acesso antecipado a jogos, competições de e-sports e eventos exclusivos. Os créditos listam Chacho Puebla como diretor criativo-chefe e Fernando Machado como brand manager do Burger King.

O insight é físico: os gamers não vão pausar uma partida para comer, então a interface de pedido precisava migrar para dentro da própria plataforma de jogo.

Pro gamers como atendentes transformam um widget de delivery em entretenimento e dão ao PlayStation Plus um novo benefício tangível.

Uma janela de quatro fins de semana tornou a alegação de ineditismo mundial testável e noticiável sem uma integração permanente.

Encontre seu público dentro daquilo que ele não vai pausar: remover o atrito (largar o controle, abrir o app) é a ideia, e a própria restrição desenha o serviço.

O Burger Clan aconteceu nos quatro fins de semana de 28 de abril a 21 de maio de 2017. O material não registra volumes de pedidos, extensão ou desdobramentos.