Burger King Espagne a permis aux joueurs PS4 de commander en livraison depuis PlayStation Plus

Créer un service inédit au monde qui fusionnait la livraison à domicile de Burger King avec le jeu en ligne pour les membres de PlayStation Plus en Espagne.

Burger Clan : un centre de commandement composé de neuf joueurs professionnels prenait les commandes de Whopper depuis PlayStation Plus sur PS4 — les joueurs ne lâchaient jamais la manette.

Du 28 avril au 21 mai 2017 (du vendredi au dimanche), les membres reliaient leur identifiant PlayStation Network à un compte Burger King sur un microsite, choisissaient une spécialité — football, tir ou course — et commandaient via Burger King en Casa en pleine partie aux côtés de professionnels comme Herzex, double champion du monde. Un centre de commandement traitait les commandes, diffusé en direct depuis le restaurant de la Gran Vía 69 à Madrid.

Quatre week-ends d'activité présentés comme une première mondiale de service de livraison intégré à une plateforme ; les éléments ne divulguent aucun chiffre de commandes ni de ventes.

Le service de livraison à domicile espagnol de Burger King, Burger King en Casa, a été lancé en 2014. En avril 2017, la marque et l'agence LOLA MullenLowe ont présenté Burger Clan, décrit comme le premier service de livraison à domicile fonctionnant à l'intérieur d'une plateforme de jeu en ligne : pendant quatre week-ends, du 28 avril au 21 mai 2017 (du vendredi au dimanche), les membres de PlayStation Plus en Espagne pouvaient passer des commandes Burger King depuis leur console PS4 en jouant, sans mettre en pause ni lâcher la manette.

Pour participer, les joueurs s'inscrivaient sur un microsite et reliaient leur identifiant PlayStation Network à leur compte Burger King, puis ajoutaient une spécialité — football, tir ou course — et commandaient en pleine partie aux côtés de professionnels recrutés, parmi lesquels Alfonso Ramos Cuevas « Herzex », double champion du monde dans sa spécialité football (2008 et 2012), et Robert Abrey « Glaaix », capitaine d'une équipe pro. Burger King a mis en place un centre de commandement avec neuf joueurs professionnels pour traiter les commandes, diffusé en direct depuis le restaurant Burger King du 69 Gran Vía, au centre de Madrid.

La directrice marketing de Burger King Espagne, Bianca Shen Leme, a qualifié l'action de « totalement disruptive... non seulement dans le secteur alimentaire, mais aussi dans l'industrie du jeu vidéo » ; le directeur marketing de Sony Interactive Entertainment Espagne et Portugal, Jorge Huguet, l'a présentée comme une valeur ajoutée pour les membres de PlayStation Plus, qui avaient déjà bénéficié d'accès anticipés à des jeux, de compétitions d'e-sport et d'événements exclusifs. Les crédits mentionnent Chacho Puebla comme directeur de la création et Fernando Machado comme brand manager de Burger King.

L'intuition est physique : les joueurs ne mettent pas une partie en pause pour manger, l'interface de commande devait donc se déplacer à l'intérieur même de la plateforme de jeu.

Des joueurs pro comme preneurs de commandes transforment un widget de livraison en divertissement et offrent à PlayStation Plus un avantage concret inédit.

Une fenêtre de quatre week-ends rendait l'affirmation de première mondiale vérifiable et digne d'intérêt médiatique, sans intégration permanente.

Rencontrez votre audience là où elle ne fera pas de pause : supprimer la friction (poser la manette, ouvrir l'application) est l'idée, et la contrainte elle-même conçoit le service.

Burger Clan s'est déroulé sur les quatre week-ends du 28 avril au 21 mai 2017. Les éléments ne mentionnent aucun volume de commandes, prolongement ni suite.